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Problème d'émission de SMS sur iPhone 4s

Bonjour, impossible pour certains contacts de recevoir mes sms, (message non distribué),cela persiste malgré appel chez Apple care et en boutique BT...Help!!

Aurore B.
Aurore B.

Aurore B.

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Bonjour Aurore,

Est-ce que le sms est bien indiqué comme "envoyé" sur votre iPhone ?

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer un test croisé complet, à savoir:

  • insérer votre sim dans un autre mobile
  • insérer une autre sim dans votre mobile

Et de faire de même pour votre correspondant.

Ce test vous permettra de vérifier si il s'agir d'un problème de votre sim ou de votre mobile.

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Aurore B.
Aurore B.

Aurore B.

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Je précise que le réseau est correct (3/5) et ceci malgré une mise à jour logicielle effectuée... Que faire, sachant que les contacts qui ne reçoivent pas ces sms ne sont pas tjs les mêmes

Jean Joseph H.
Jean Joseph H.

Jean Joseph H.

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Bonjour
Même problème depuis 2h avec mon 4s

Bonjour Aurore,

Est-ce que le sms est bien indiqué comme "envoyé" sur votre iPhone ?

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer un test croisé complet, à savoir:

  • insérer votre sim dans un autre mobile
  • insérer une autre sim dans votre mobile

Et de faire de même pour votre correspondant.

Ce test vous permettra de vérifier si il s'agir d'un problème de votre sim ou de votre mobile.

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Aurore B.
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La carte sim fonctionne parfaitement dans un autre mobile, et c'est déjà la deuxième carte sim fournie par ma boutique BT mercredi soir pour faire cet essai justement par contre test croisé avec mes correspondants impossible car ils se trouvent tous à plusieurs centaines de km...
Merci pour votre aide

Si avec votre sim dans un autre mobile, les sms sont bien reçu par vos correspondants, cela indique que le problème vient de votre iPhone.

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Aurore B.
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J'en déduis que je dois me rendre dans ma boutique pour un retour sav?

Vous pouvez déjà tenter d'effectuer un reset en maintenant enfoncé le bouton home et power, jusqu'à avoir la pomme à l'écran.

Cette action n'entraine aucune perte de vos données.

Si cela ne solutionne pas votre problème, je vous invite alors à synchroniser toutes vos données via iTunes. Et de restaurer ensuite votre iPhone comme nouvel iPhone.

Une fois effectué, synchroniser de nouveau les données sauvegardées.

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Aurore B.
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Reste et mise à jour logicielle effectuée suite à un appel avec Apple care cette fin de semaine...

Dans ce cas, je crains qu'en effet vous ne deviez vous rendre en Boutique pour un retour SAV.

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