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Comment résilier un abonement EASY PLAY P/ Vidéos en Accès ILLIMITE?

Comment résilier un abonement EASY PLAY P/ Vidéos en Accès ILLIMITE, 7Jrs d'essai Gratuit Prix qui m'est mainetenat factué depuis 3 semaines à 4.99 € TTC chaque semaine et que je n'arrive toujours pas à résilier. Le service client pro n'a pas pu non plus.
Merci de votre aide

Caroline M.
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Réponses

Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour Caroline,

Je m'occupe de ça maintenant.
Par contre, je vais vous répondre en privé pour avoir la confirmation de la ligne.
A tout de suite,

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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5000 / 5000
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Ah oui, alors je comprends mieux.
Voulez-vous que je m'occupe de tout ça ?

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Karine L.
Karine L.

Karine L.

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Bonjour, nous aussi, nous avons reçu un email nous avisant que nous étions maintenant abonné à EASY PLAY (sans avoir jamais fait aucune demande pour ce service ! )

Nous voulons donc être résilier / désabonner de ce service. Merci d'intervenir dans ce sens.

Bouygues Telecom
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Bonjour Karine,
Easy Play est un service éditée par la société Telcopass. Il utilise les solutions de paiement sur facture opérateur mobile ou Internet distribuées par les opérateurs Français : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free...
Ces solutions sont toutes soumises à une charte de déontologie stricte établie par les opérateurs qui protège l'intérêt des consommateurs en exigeant un parcours d'achat clair et loyal avant toute souscription.
Pour vous désabonner, nous vous invitons à suivre les instructions données sur le site http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/.
Je vous envoie les coordonnées de cette société par mail sur votre adresse : karine.liao@bbox.fr
Revenez vers moi si nécessaire !
Excellent week end !
Dimitri, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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christelle B.
christelle B.

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moi pareil j ai reçu le meme email. Et c'est vraiment pénible de recevoir ce genre de chose. je comprends pas pourquoi on doit faire nous meme des manipulations sur un site pour ne plus être abonner a easy play qu on a rien demandé c'est honteux . j espère que vous pourrez me résoudre se problème .
cordialement