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annulation commande internet fortuite

jetais en train de chercher les avantages dune deuxième ligne ,pour ma fille , lorsque Je clique sur un autre pour voir les avantages en détails de ce forfait et là directement, commande de forfait validée et changement de forfait effectif sans AUCUNE possibilité d'annulation !
Je sollicite votre amabilité afin de bien vouloir NE PAS TENIR COMPTE de ce changement fortuit , attendu que suis tout a fait satisfait par mon forfait SENSATION 4G, ILLIMITE, 8 GIGA ....
D autre part , souhaitant remedier a cette erreur depuis mon mobile , de maniere anormale il m etait impossible d atteindre des pages du site mobile bouygues, affichant a la place un message que je n avais jamais vu jusqu'à lors dont le contenu exacte m echappe mais qui me prévenais que la page etais redirigée de manière inexpliquée donc dangereuse , puis le web est resté bloqué ; Craignant une forme de piratage je l'ai éteint , qu'en pensez vous et pouvez vous me conseillez;
. Merci pour votre réponse et l'annulation de ce changement de forfait.Cordialement

david D.
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Equipe

Bonjour David,

Rassurez-vous je viens d'annuler la programmation de votre forfait pris hier sur votre ligne mobile :-).

Rassurez-vous, rien d'autres n'a été effectué comme demande de votre Espace client mobile.

Quel forfait comptez-vous prendre pour votre fille ?

Merci :-)

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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