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Ma facture

Inscription à Infini sport sans mon consentement: avis ?

Bonjour,

Je me suis rendu compte que j'étais abonné à une chaine de tv visiblement appelé Infini sport depuis le 27 avril soit 1,99€ par semaine : je n'ai jamais demandé à etre abonné à cette chaine. Pouvez-vous me donner les renseignements nécessaires pour éclaircir cela ? Comment s'abonne t-on à ce service ? Tv-mail-mobile ?

De plus je souhaiterais recevoir mes factures en format papier : c'est introuvable sur mon compte : comment faire ?

Merci de votre réponse.

Odile S.
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Réponses

Bonjour Odile,

Je ne retrouve pas la trace de cet abonnement.
Ou voyez-vous cette souscription ?

Par souci pour l'environnement, les factures sont disponibles directement via l'Espace Client dans la rubrique "Mon compte", par contre si vous le souhaitez, je peux demander à ce qu'elles soient envoyées par voie postale.

Merci de votre retour.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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TV 4G offerte avec l’appli B.tv jusqu’au 13 juillet. Toutes les précisions sur cette offre en cliquant ici http://po.st/TV4GIllim
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Odile S.
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Bonjour,

On voit l'abonnement par exemple sur la facture du 20 mai : en bas, "achat internet+box : 1,99€" J'ai regardé ce qu''était infini sport, je crois en fait que ce n'est pas une chaîne de tv mais quelque chose pour mobile : pouvez-vous m'en dire plus ?

Je veux bien que vous demandiez à ce que je reçoive les factures en format papier.

Merci.

Odile,

Merci de votre retour.

Pour avoir plus de détail, merci de vous connecter sur votre espace client, de cliquer sur le n° de fixe et d'aller ds suivi de consommation, achats internet + et voir détail.

De cette manière vous pourrez demander le remboursement et la résiliation de cet achat.

Vous pouvez regarder également dans votre boîte mails principale, car vous avez du recevoir un ail concernant cet achat.

Je fais la demande d'envoi postal pour vos factures.

Bonne soirée.
Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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