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commande forfait + mobile sur le site Bouygues

Bonjour, j'ai souhaité commander sur le site un forfait 4G + un mobile mais lorsque je veux entrer mes coordonnées, on me dit que le compte que j'utilise ne me permet pas de commander en ligne et qu'il faut que j'en créé un autre. De plus, le site semble connaitre quelques problèmes aujourd'hui. Merci d'avance de votre aide !

Cordialement

Jeff L.
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Réponses

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Bonjour Jeff,

Si vous detenez déjà un forfait mobile et vous souhaitez faire un renouvellement en changeant aussi votre forfait, vous devez vous connecter sur votre Espace Client et vous rendre dans la rubrique "Changer mon mobile". Là vous pouvez choisir un mobile et un forfait adapté à vos besoins.

Si vous souhaitez ouvrir une nouvelle ligne mobile, vous devez accéder sur notre site sans être connecté à votre espace personnel.

Bonne fin de journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Jeff,

Sans réponse de votre part, je considère que vous avez obtenu la réponse à votre question.
N'hésitez pas à revenir vers nous si tel n'est pas le cas.

Excellente journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Jeff L.
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Bonsoir, oui excusez moi de ne pas avoir répondu. J'ai réussi à passer ma commande et j'ai reçu mon téléphone samedi dernier.

Cordialement

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Bonsoir,

Pas de soucis. Ravie que votre souci a été résolu.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute autre question.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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