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Ma facture

Je viens d'être prélevé à 2 reprises alors que je ne suis pas client

je constate sur mon relevé bancaire 2 prélèvements consécutifs de 14,99 € sans être client, veuillez me rembourser immédiatement et détruire mes références bancaires dans vos bases de données :
19/05 Prelevmnt
Prlv Garantie Bouygues Asurion
Franchise Bouyguestelecom
Fr51zzz593120
14bt0012785 - 14,99
19/05 Prelevmnt
Prlv Garantie Bouygues Asurion
Franchise Bouyguestelecom
Fr51zzz593120
14bt0012879 - 14,99

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

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Bonjour Bruno,

Ces prélèvements cités en référence concerne une assurance,
vous n'êtes pas client mais vous l'avez été ?

J'attends votre retour.

Bonne journée,
Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
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Bonjour Bruno,

Ces prélèvements cités en référence concerne une assurance,
vous n'êtes pas client mais vous l'avez été ?

J'attends votre retour.

Bonne journée,
Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

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Bonjour Claude, oui mon épouse a été cliente (mobile) mais a résilié il y a plus de 5 ans ! Je pense qu'il s'agit d'une escroquerie car je vine de me faire voler un chéquier sur lequel figure mes coordonnées complètes (nom, adresse et n° de compte bancaire). La personne qui a souscrit ces assurances s'est fait passée pour qq'1 de ma famille qui n'existe pas !!! J'ai demandé à ma banque de faire opposition et ai essayer de contacter votre service Fraude : celui-ci n'est pas efficient du tout : on tombe en boucle sur un répondeur sans avoirla possibilité de joindre quelqu'un !

Bonjour Bruno,

Je regrette vivement cette situation,
seul le service Fraude peut gérer cette situation.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 0981660400 ou par écrit à l'adresse suivante :

Service Fraude
13-15 avenue du Maréchal Juin
92366 Meudon la Forêt

Bonne journée,
Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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marion H.
marion H.

marion H.

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Moi je suis cliente et j ai aussi été prélevée de 9, 90 € même tarif que mon assurance en court logiquement de résiliation pour un service assurance franchise bouygues Télécom que je n ai jamais pris ou eu depuis le temps que je suis la ba. Je demande la rétrocession immédiate de ces 9, 90 €. J ai déjà un budget serré hors de question d attendre le mois prochain !!!!

J en ai assez de devoir appeler tous les mois pour des problemes depuis 6 mois.

Salutations distinguées
Marion coville

Bonjour Marion, Bouygues télécom ne procède pas a des remboursements en lien avec la garantie échange 24h. Pour toutes question relatives à un remboursement divers, contactez-les directement au 0810 31 22 22

Bonne journée à vous,

Rémi, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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je viens également d'être prélevé 14,99€ sans être client d'aucun service de garantie échange 24.
voicila référence du prélèvement:Prélèvement SEPA 0371005

PRLV GARANTIE BOUYGUES ASURION

FR51ZZZ593120 SEPA

14BT0220251 FRST

X838656953166
Merci de procéder au remboursement svp?