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Comment declarer un sinistrene ligne

Je souhaiterais déclarer un sinistre survenue sur mon téléphone portable mais lorsque que je clique sur le lien "http://garantie.bouyguestelecom.fr/"; j'ai une erreur du type : Session Time Out. J'ai essayé via Chrome, IE et Mozilla et même via mon mobile mais ça ne fonctionne pas.

Estelle A.
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Bonjour Estelle,

Voilà un lien d'assistance qui va vous permettre de déclarer votre sinistre : http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/faq/comment-decl...

Bonne journée :)

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Autres réponses

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Bonjour Estelle,

Voilà un lien d'assistance qui va vous permettre de déclarer votre sinistre : http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/faq/comment-decl...

Bonne journée :)

Estelle A.
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meme à partir de mon compte je ne peux pas declarer le sinitre

Estelle A.
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alors que soi-disant, il est plus rapide de le faire via le lien suivant : garantie.bouyguestelecom.fr malheureusement ce lien renvoie vers une erreur Session Time Out.

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Bonjour Estelle,

Vous devez déclarer le sinistre depuis votre Espace Client Mobile.
Je vous envoie le lien avec les informations correspondantes :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile/depannage...

Si vous souhaitez contacter la Garantie Echange 24, voila le numéro 0810 31 22 22 ( prix d'un appel local du lundi au samedi de 8h à 21h).

Je reste à votre diposition si nécessaire.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Estelle A.
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J'ai déja était sur cette page mais comme je le dis dans mon premier post, le lien ne fonctionne pas

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Bonjour,

Dans ce cas, je vous conseille de contacter l'assureur par téléphone.

Merci.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Estelle A.
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leur plate-forme de gestion des garantie échange 24 est une horreur par téléphone, mon ami à déclarer un sinistre il y a de cela 3 semaines,et c'est toujours la même réponse " le mobile n'est pas disponible en stock ". Il lui propose un S3 ou Note 2 en remplacement d'un HTC One, ces mobile sont soi-disant équivalent, hors pas de 4g, pas de full HD, pas le même espace de stockage, bref une belle arnaque.

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A titre informatif, le Samsung Galaxy S3, ainsi que Le Note II sont des mobiles 4G.
Toutefois vous devez régler avec eux le remplacement de votre mobile.

Merci.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Estelle A.
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Alors petit precision : il existe 2 versions de S3, le i9300 (pas de 4g) et le i9305 (avec 4g), idem pour le Note 2 n7100 (pas de 4g) et n7105 (avec 4g) et bien sur les versions proposées sont le i9300 et n7100. Alors qu'en ils disent "remplacement à l'identique ou modèle équivalent", laisser moi rire, enfin bon de toute façon c'est partout pareil, tant qu'on paye ça va mais dès qu'il y a un soucis ce ne sont plus les mêmes discours.

Merci tout de même pour vos réponses.

Cordialement

#sujet clos

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Désolée pour votre situation, mais de ma côté j'ai fait tout le nécessaire de vous aider.
Il vous reste que discuter avec le service d'assurance les conditions d'échange de votre mobile.

Merci de votre compréhension.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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hikmet S.
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Haha vous me faite rire bouygue lors de réparation mobil je telephone de prêt doit être similaire.....j'ai envoyer 3 fois mon Samsung s4 en réparation pour le même problème. Et par 3 fois voici les mobil de prêt LG 300 entrer de gamme mobil à 99euro ou alors Samsung teos

Et en plus j'apprend que mon mobile aurait dû être remplacé par un neuf pour cause de 3panne identique. Et j'appel le Sav et il me dise sais à la 4eme panne consécutive. Stop ...arrêté de prendre les gens pour des pigeons.....et même pour dire que service cellule cristal qui est sensé être le sauve tout solution de bouygue de vaisme rappelé ya 15jour déjà sans comptez que cette semaine je les ai relancé tout les jours. Depuis lundi on me dit ne vous inquiétez pas cristal vous rappelera mardi puis mercredi puis jeudi. Je continue .... On est samedis et sais déjà le 2eme sois 15jour deja

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Bonjour Hikmet,
Afin de pouvoir répondre à votre demande, pour des raisons de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Merci d'avance,

Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Estelle,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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