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Mon téléphone

Appels, réception et sms impossibles suite à changement mobile

Bonjour, suite à l'acquisition d'un nouveau smartphone SCOTT HWD-MP001, je ne peux plus appeler, ni envoyer de SMS, de plus si on m'appelle on tombe directement sur mon répondeur. Ma carte SIM est bien reconnu et j'ai du réseau. Pouvez-vous m'aider svp ?

Julien L.
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Réponses

Miloud T.
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J’ai eu le même problème et cela venait de la 4g je suis donc repassé à la 3g et tout est rentré en ordre. A part les sms mais c’est un autre problème…j’attends toujours une solution mais pas de réponse.

Bonsoir Hervé,

Pouvez-vous tout d'abord éteindre et rallumer votre mobile?
Pouvez-vous sélectionner manuellement le réseau?

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien L.
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Bonjour Emilie, la réponse est oui aux 2 questions.

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de passer un appel?
Lequel est-il?

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien L.
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Bonjour, j'ai juste " fin d'appel " au bout de 2 secondes. Je pense à un problème de paramètrage ou autre de l'appareil...

D'accord. Pour vous aider au mieux, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vous envoie donc un mail privé.

A tout de suite,

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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