Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

Je ne capte plus la 4G sur mon Xperia SP

Depuis quelques temps ce n'est plus 4G qui s'affiche mais 3G ou H+
Je ne comprends pas puisqu'avant je l'avais dans ma ville
J'ai déjà une micro sim.

Marine B.
Marine B.

Marine B.

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Pouvez-vous me préciser votre code postal ainsi que le nom de votre ville s'il vous plait?

Parvenez-vous à capter le réseau 4G ailleurs?

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

Marine B.
Marine B.

Marine B.

Niveau
0
20 / 100
points

Conflans Sainte Honorine 78700
Plus maintenant, avant je captais la 4G même à Conflans et ailleurs mais là plus du tout

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Le problème ne vient donc peut être pas du réseau dans ce cas. Mais de votre ligne ou de votre mobile.

Pouvez-vous tester votre sim dans un autre mobile compatible 4G s'il vous plait?

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

Marine B.
Marine B.

Marine B.

Niveau
0
20 / 100
points

Malheureusement je ne peux tester ma sim dans un autre téléphone, du moins compatible 4G.
Peut-être est-ce en lien avec certains réglages ?

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues Telecom pour cela.

Vous trouverez sur l'assistance, comment activer le réseau 4G :http://bit.ly/1mI2qBE

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................