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Mon téléphone

Mes appels visio sur mon galaxy s4 mini se soldent tous par "échec connexion" même en 4G pourquoi ?

Il m'a été dit que les deux appareils devaient être connectés au minimum en 3G+, c'est le cas en l'espèce puisque les essais ont été faits alors que les 2 appareils étaient en réception 4G et non en wifi

Nestor J.
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Equipe

Bonsoir Nestor,

Pour passer un appel visio, vous devez :

être en zone de couverture 3G+
utiliser un téléphone compatible visio, munie d'une double caméra
émettre l'appel vers un correspondant connecté en 3G+, qui utilise un téléphone et une carte Sim compatibles

Êtes-vous certain de ces paramètres?

Les appels visio ne fonctionnent pas en 4G ni en Wifi. A l'instar des appels vocaux (hors 2G), ces communications utilisent le réseau 3G (3G+, H, H+) et ne sont pas décomptés de l'enveloppe DATA.J'a

La qualité de la vidéo est en revanche moins bonne que si vous utilisez une application comme Skype, qui fonctionne aussi en 4G et wifi et vous permet donc d'avoir une image HD sans saccades.

J'attends votre retour,

Bonne soirée :-)

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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