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Debit 4G très faible sur mobile

Bonjour.

Mon débit 4G sur iPhone 5S est devenu extrêmement faible depuis quelques jours. Désormais je tourne à environ 0,10 mbps en 4G, test fait avec speedtest et 4gmark.

D'après le suivi consommation, je suis loin d'avoir atteint le fair use avec seulement 200 Mo.

Merci de vos réponses

stephane F.
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Bien sûr, je vous ai attribué 10€ de remise.

Cela viendra se déduire de votre prochaine facture.

Bonne journée,
Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Oui (40)

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me préciser le code postal et la ville ou vous avec effectué ce test s'il vous plait?

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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stephane F.
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Bonjour. Comme je suis en déplacement, j'ai fait des essais à Tours (37000), puis sur Paris et maintenant à Forbach (57000). Et quel que soit l'endroit le débit est toujours aussi faible.

Bonjour Stéphane,

Je constate en effet, que votre débit est restreint, alors que vous n'avez pas consommé toute votre enveloppe internet.

Il s'agit d'un incident global, qui impacte certains de nos clients. Je viens de remonter votre numéro afin que cela soit corrigé d'ici quelques jours (48heures en moyenne).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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stephane F.
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Bonjour. Merci pour votre réactivité.

Est-ce qu'un dédommagement est prévu car je subi ce débit catastrophique depuis plus d'une semaine?

Bien sûr, je vous ai attribué 10€ de remise.

Cela viendra se déduire de votre prochaine facture.

Bonne journée,
Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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