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Mon téléphone

problème réception appel Sony xperia z

Bonjour,
Depuis 2 jours,je ne reçois plus les appels sur mon Sony xperia z.
Je peux appeler, et tout fonctionne applis,4g,etc...sauf la réception d'appel.
Lorsque l'on m'appel,la personne tombe tout de suite sur mon répondeur et je reçois quelques secondes plus tard un SMS me disant qu'un correspondant a chercher a me joindre.

J'ai tenté une remise a l'État usine mais pas de changement.
Tester en 2/3g idem pas de réception d'appel

Que faire?
Mon mobile est encore sous garantie donc je pense le déposé en sav.

Merci d'avance

julien A.
julien A.

julien A.

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Bonjour Julien,

Avant de retourner votre téléphone au SAV de votre boutique, pouvez-vous essayer la manipulation suivante:

Appeler le 610
Faire le choix 0
Puis le choix 1
Puis le choix 2.
Raccrocher
Redémarrer le téléphone

Pouvez-vous ensuite voir si le problème persiste?

Cette manipulation a pour but de réinitialiser les renvois d'appels automatiques. Peut-être qu'un réglage de ces paramètres a pu être changé par erreur.

Je reste dans l'attente de votre retour,

Bonne journée.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Julien,

Avant de retourner votre téléphone au SAV de votre boutique, pouvez-vous essayer la manipulation suivante:

Appeler le 610
Faire le choix 0
Puis le choix 1
Puis le choix 2.
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Redémarrer le téléphone

Pouvez-vous ensuite voir si le problème persiste?

Cette manipulation a pour but de réinitialiser les renvois d'appels automatiques. Peut-être qu'un réglage de ces paramètres a pu être changé par erreur.

Je reste dans l'attente de votre retour,

Bonne journée.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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