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bonjour , je suis abonner sans le vouloir à Abonnement hebdomadaire : HOT XXX, 7 JRS OFFERTS
Joliess
je suis obligée toute les semaines de faire une demande résiliation mais la semaine d'apres je suis denouveau abonner
pouvez vous m'aider
n°d'abonnement 8-U7115320822252074
je n'ai jamais fais la demande
Merci

bruno A.
bruno A.

bruno A.

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Bonjour Bruno,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé svp ?

D'avance merci

Benjamin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Bruno,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé svp ?

D'avance merci

Benjamin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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bruno A.
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ce n'est pas à partir d'un mobile ?? car je ne sais pas comment j'ai pu m'abonner

Vous êtes facturé sur une facture mobile ou Bbox svp ?

Benjamin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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bruno A.
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je suis facturée sur ma bbox

Je vous invite à supprimer une ultime fois cet abonnement et à :

  • mettre en place un antivirus. Nous proposons Norton pour 5€ par mois (http://bit.ly/1gc8zRk)
  • sélectionner filtrage MAC, sous l'interface de la box disponible sur http://gestionbbox.lan , dans le menu wifi et enregistrer les adresses mac des équipements que vous possédez .

Cette dernière manipulation vise à éliminer toute connexion non désirée d'un voisin qui pourrait ainsi se connecter à votre box et s'inscrire sur ce type de services.

L'antivirus lui est là pour éviter l'installation de programmes malveillants qui une fois sur votre système vont discrètement se connecter à Internet et souscrire.

Je vous suggère également d'activer et de paramétrer le contrôle parental (http://bit.ly/1qwUtOy).

Je reste à votre disposition en cas de souci et vous souhaite une bonne journée.

Benjamin, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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maeva B.
maeva B.

maeva B.

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bonjour benjamin est ce que vous pouvait m'aidé aussi svp j'ai le meme probleme

Bonjour Maeva,

Les abonnements concernent-il votre offre mobile ou BBOX ?

Bonne journée.

Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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maeva B.
maeva B.

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c'est mon mobile mais c'est un forfait avec la box

Très bien Maeva .

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée

Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien A.
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Bonsoir, meme probleme. L'abonnement a dû se faire à partir de mon ipad mais je n'arrive pas à résilier cette chose!!! Pouvez vous m'aider svp?
merci d'avance

Julien A.
Julien A.

Julien A.

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il est impossible de résilier ce type de service avant le mois prochain. Votre site est une véritable usine à gaz. merci de votre intervention rapide!!!! il est hors de question que je sois facturé un seul centime pour cette arnaque!!!

Bonjour Sébastien , on ne pourra pas résilier plus rapidement que vous cet abonnement. Celui ne peut être résilié uniquement depuis votre espace client, je vous invite ainsi à le résilier si ce n'est déjà fait. Vous pouvez également contacter le site marchand afin de demander un remboursement.
Bonne journée à vous,

Rémi, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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