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Mon offre

couplage forfait mobile et bbox

J'avais déjà un abonnement bbox et j'ai souscrit à une offre mobile. On m'a dit de coupler les abonnements pour profiter d'une réduction de 5 euros par mois. Comment puis-je coupler ces abonnements ?

Sylvain M.
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Bonjour Sylvain,

Alors, voici mes remarques :
Vous avez actuellement une box à 31.90 € un forfait à 9.99 €
Si vous passez sur l'offre ideo, le tout vous reviendrait à 36.99 €
Dans le second cas, en tenant compte de la promesse d'avoir votre forfait téléphonique à 4.99 € et en migrant votre box sur le nouveau tarif à 19.99 €, le tout vous reviendrait à 24.98 €
Qu'en pensez-vous ?

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour Sylvain,

S'agit t-il de l'offre ideo et si oui, voulez-vous garder votre offre actuelle, c'est à dire le forfait 2h éco ?
Si oui, dites-le moi et je ferais directement les modifications.
Merci et bonne journée.

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Sylvain M.
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Bonjour,
Je ne pense pas qu'il s'agisse de l'offre ideo, ou si oui on ne m'a pas informé de son nom. J'ai pris ce forfait par téléphone et on m'a juste dit qu'il coûterais 4.99/mois au lieu de 9.99/mois car j'avais déjà une box chez bouygues telecom, on ne m'a pas parlé d'offre ideo. Je souhaite donc juste bénéficier de cette réduction, sans changer mon forfait que j'ai choisi il y a une semaine.

Bonjour Sylvain,

Avez-vous une autre ligne Bouygues au sein de votre foyer ?

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Sylvain M.
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Oui, j'ai un abonnement Internet - TV - Téléphonie fixe. J'ai pris cet abonnement dans une agence bouygues telecom, puis j'ai pris mon abonnement de téléphone mobile séparément suite à un démarchage par téléphone, ce qui doit expliquer que le lien n'a pas été fait entre mes deux abonnements.

Bonjour Sylvain,

Merci pour ces précisions.
Je vais donc voir comment vous aider pour avoir ce forfait à 4.99 € par mois.
A très bientôt,

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Sylvain,

Alors, voici mes remarques :
Vous avez actuellement une box à 31.90 € un forfait à 9.99 €
Si vous passez sur l'offre ideo, le tout vous reviendrait à 36.99 €
Dans le second cas, en tenant compte de la promesse d'avoir votre forfait téléphonique à 4.99 € et en migrant votre box sur le nouveau tarif à 19.99 €, le tout vous reviendrait à 24.98 €
Qu'en pensez-vous ?

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Sylvain M.
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La seconde option me conviendrait parfaitement, j'accepte donc que vous fassiez le nécessaire si possible.
Merci.

Bonjour Sylvain,

Je reprend les suivis de Guy qui est absent.
Le forfait qui vous avait été initialement proposé en boutique est l' idéo (box+mobile) à 36.99€, de fait si vous déduisez de ce montant le prix de la box seule, le forfait mobile vous revenait à 4.99€.
Cependant l'idéo n'existe plus.
Aujourd'hui nous pouvons vous proposer de passer votre box sur une offre à 19.99€, mais nous ne pouvons pas vous proposer une remise de 5€ sur votre forfait mobile.
Par contre nous pouvons vous proposer exceptionnellement de vous positionner sur l'idéo à 36.99€.
Qu'en pensez-vous ?
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Sylvain M.
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Je vais donc simplement passer ma box sur l'offre à 19.99€ et conserver mon forfait mobile. C'est ce qui me reviendra le moins cher il me semble.
Merci.