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Je n'ai pas reçu le bon format de carte sim pour mon ipad mini ! J'ai reçu une le format mini/micro au lieu d'une nano !

Bonjour, j'ai commandé une nano sim pour mon ipad mini mardi et j'ai reçu ce jour le format mini !

Comment puis je faire pour recevoir le bon format ?

SI je passe en boutique, est ce qu'un conseiller pourras me faire l'échange et activer la nano ou bien c'est la boutique en ligne qui m'enverra la nano ?

J'ai pris l'offre Bbox Nomad Prépayées.

Cordialement

Mickael A.
Mickael A.

Mickael A.

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Réponses

Bonsoir Mikael,

Le plus rapide serait: d'activer la micro SIM et une fois qu'elle est active, aller en Boutique pour la remplacer par une Nano.
Les délais d'envoi de la Boutique en ligne seraient plus allongés que ça.

Avez vous la possibilité de vous déplacer?
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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Bonsoir Magali,

sur le suivi de la boutique en ligne la carte sim est considéré activé.

Je n'ai aucun mobile pour mettre la sim actuelle et testé pour voir si elle est bien activé.

Je peux me déplacer, je vais voir si un conseiller en agence pourra changer la sim

Je peux vérifier si la Carte SIM est active :)
Vous me donner le numéro?
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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le numéro est le 0813526130040

Oui, c'est bon, elle est bien active!
J'ai peaufiné tout ça, un vendeur en Boutique peut vous faire le remplacement immédiatement :)
Vous me tiendrez au courant?
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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D'accord merci,

Je passerai demain à la boutique de tourville la rivière à côté de mon travail.

Pas de soucis je reviendrais vers vous pour vous dire si cela c'est bien passé.

Bonne soirée.

A demain alors :)
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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Bonjour,

je suis donc passé à la boutique. La conseillère n'arrivait pas à retrouver mon dossier sur son ordinateur ! Ni par le numéro de ligne, ni par le numéro de carte sim.

Elle m'a demandé si la carte était bien activé, je lui ai dit que oui, et que vous aviez préparé le dossier.

Elle a voulu appelé un numéro, mais elle est resté en attente au moins 5 à 10 minutes sans avoir quelqu'un !
Du coup la conseillère a noté mes coordonnées sur son ordinateur et m'a donné une nano sim.

J'ai installé la nano dans mon ipad, mais celle ci n'est toujours pas activé !

J'ai retrouvé dans un tiroir un vieux nokia 6680 dans lequel j'ai inséré la mini sim pour tester et sur le tel j'ai bien du réseau ce qui prouve que le transfert de la mini sim vers la nano sim n'est pas effectué !

Que dois je faire ? Attendre ou vous pouvez intervenir ?

Cordialemet

Bonjour Mickael,

Je peux intervenir :)
Vous pouvez me donner le numéro de la nano SIM?

Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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Bien sur avec plaisir,

1712120966362

Elle est déjà active :)
Plus qu'à la mettre dans l'iPad!

En revanche, il manque quelques infos dans votre dossier ( c'est pour ça que la personne n'a pas dû vous trouver! ). Je vous envoie un message privé pour obtenir les données et clore tout ça proprement!
A tout de suite!
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Mickael A.
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Oui je viens de redémarrer la tablette et elle affiche bien le réseau maintenant.

Ok je vais vous fournir les infos

Mika D.
Mika D.

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Bonjour j ai pris un forfait b and you à 9, 90par mais et on ma fit par sms que cela n était pas possible j ai reçu une nano sim alors que il me faut une sim normal et maintenant il trouve pas le dossier svp aider moi

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Publié avec l'application Woobees : pour Android / pour iPhone

Bonjour Mika,

Je n'ai malheureusement pas accès à votre ligne car vous détenez un forfait B&You.
Je vous invite donc à poster sur la page Facebook B&You ou un formulaire sur le site B&You.

Bon we,

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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