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Problème MMS Carte prépayée 24/24

Bonjour,

J'utilise des cartes prépayée 24/24 au mois (20€) avec SMS/MMS illimités. Il est précisé pour cette carte que les MMS peuvent être reçu/envoyé tant qu'il y a du crédit internet. Internet fonctionne parfaitement, j'ai du crédit de ce côté. Par contre impossible d'envoyer des MMS. Il semble que ce soit le cas depuis que mon crédit est épuisé, ce qui m'empêche de joindre le service client depuis mon mobile d'ailleurs.
En magasin l'on m'a dit de vous signaler un soucis avec l'option Data de votre côté.
Merci de résoudre au plus vite ce problème!

Julie H.
Julie H.

Julie H.

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10 / 100
points

Bonsoir Julie,

J'ai vérifié votre ligne et mis à jour vos services.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test d'auto envoi de MMS svp, cela devrait fonctionner .

Je suis désolée pour cette gêne,

N'hésitez pas à découvrir nos offres B&YOU en carte ou forfait sans engagement dès 2€99/mois :
https://www.b-and-you.fr/

Bonne soirée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Bonsoir Julie,

J'ai vérifié votre ligne et mis à jour vos services.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test d'auto envoi de MMS svp, cela devrait fonctionner .

Je suis désolée pour cette gêne,

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Julie H.
Julie H.

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Merci, cela fonctionne de nouveau.

Parfait, merci de votre confirmation .

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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