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je ne reçoit plus de sms sur mon portable samsung wave y

jusque hier je recevais des sms sur mon portable samsung wave y et maintenant je ne reçois les sms , je ne comprend pas pourquoi?

dolores R.
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Bonjour Dolores,

En cas de souci de réception de SMS, il y a plusieurs points à vérifier afin de trouver l'origine du dysfonctionnement.

La première chose en toute logique, est d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Si cela persiste, il faut ensuite vérifier que le numéro du centre de serveur des messages soit bien renseigné sur votre mobile. Pour cela, ce sera dans la rubrique Paramètres SMS ou Réglages SMS. Le numéro du centre serveur doit être le : +336 6000 3000.

Si le numéro est bien renseigné, et que les SMS non-reçus sont expédiés par des correspondants différents, il faut passer au test croisé :

  • votre SIM dans un mobile Bouygues Télécom ou un terminal débloqué
  • une autre SIM Bouygues Télécom dans votre mobile

Cela permet de s'orienter soit vers le mobile, soit vers la ligne ou la SIM.

En parallèle, je vais vérifier un point sur votre ligne, je vous envoie un message privé que vous trouverez dans votre boîte de réception ou dans les spams.

Bonne journée,

Julien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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