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Bbox

connexion très lente depuis quelques jours

depuis quelques jours ma connexion est tres lente et parfois certaines pages sont impossible a ouvrir (facebook) je n'ai jamais eu de soucis avec orange et voilà 1 mois que je suis client bouygues telecom et qu'il y a de nombreux soucis alors que faire???

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Bonsoir Laetitia,

Après vérification de votre dossier, le débit est conforme. Il semblerait que vous utilisiez le wifi pour votre accès internet. Quelle est la distance qui vous sépare de la Bbox lorsque vous avez des lenteurs de navigation ?
Est ce que le décodeur TV est en marche à ce moment là ?
Les Bbox ne sont pas posées l'une sur l'autre ?
La Bbox blanche n’est pas placée dans un meuble fermé ou une niche ?

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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je suis a 2 metres et la connexion ralentit
oui le decodeur tv est en marche a ce moment la
non les bbox ne sont pas posé l'une sur l'autre
pas de meuble fermé
je l'ai redemaré il semble que ca va un peu mieux a voir!!!
Par contre j'ai vu le nouveau tarif internet 19 euros vais je y avoir droit?

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Bonjour Lætitia,

Votre offre idéo bénéficie déjà de ce tarif.

Pour optimiser votre liaison wifi, il sera nécessaire de personnaliser le canal wifi. Vous trouverez un tutoriel pour accéder à l'interface ici: http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/ra...

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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