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Réseau mobile

pas de 3g a mon domicile

Bonjour.
malgré 1 carte de couverture me certifiant avoir la 3G sur ma commune et habitant à 300m d'1 pylone, je ne reçois que la "G" (affiché sur mon mobile)
Impossible donc de passer des appels visio. Et obligé de rester en WIFi pour internet.
Mon mobile est 1 samsung S3 4G qui fonctionne tres bien car je reçois la 4G dans les villes et les zones de couverture ainsi que la 3G et H+
je l'ai déjà signalé au service client plusieurs fois mais sans résultat. je ne pense pas que 300 m soit très loin pour le réseau et qu'il n'y a pas de "zone blanche" puisque je vois les antennes de chez moi.
Merci

Frederic B.
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Bonsoir Frederic,

L'antenne que vous voyez est peut-être une antenne 2G...
Mais pour moi votre rue est bien couverte en 3G, je n'ai pas de panne dans mes outils.

Petite question, si vous basculez en mode réseau 3G uniquement dans les réglages de votre téléphone, captez vous mieux la 3G?
( paramètres / connexions/ plus de réseaux / réseaux mobiles/ mode réseau / 3G uniquement)

Merci pour vos précisions,
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir Frederic,

L'antenne que vous voyez est peut-être une antenne 2G...
Mais pour moi votre rue est bien couverte en 3G, je n'ai pas de panne dans mes outils.

Petite question, si vous basculez en mode réseau 3G uniquement dans les réglages de votre téléphone, captez vous mieux la 3G?
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Merci pour vos précisions,
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Frederic B.
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bonjour.
Cela fait longtemps que je pense que les antennes sont des 2G, alors que les site de téléphonie avec le pylone a moins de 7 ans. Avant, il n'y avait meme aucune couverture pour By tel en 2G. La carte de couverture est fausse autour de ce site.
De +, il y a des zones "blanche" à 500m en 2G par moment.
En basculant en mode 3G uniquement, je n'ai pas de réseau. il n'est pas question de mieux ou pas mieux, il n'y a jamais eu de 3G. Et pas seulement dans ma rue, mais en passant toute la surface autour de l'antenne.

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Bonjour Frederic,

Il s'avère que vous êtes dans une zone de réseau mutualisé.
J'ai malheureusement très peu d'informations à ce sujet.

Je vais donc remonter votre cas au Service Réseau pour en savoir plus.
Je reviens vers vous lorsque j'ai une réponse.

Passez un bon week-end en attendant!
Magali, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Frederic B.
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Je ne sais pas si je suis en zone mutualisée. bytel et sfr en parle que depuis peu.
Le site comporte 3 zone techniques, 1 pour chaque opérateur et 9 antennes, 3 par opérateur couvrant les 360°.
Chacun a l'air d'avoir son réseau séparé.