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Réseau mobile

Pas de réseau data sur mon nexus 5

Bonjour, suite à un vol j'ai du attendre avant de pouvoir racheter un smartphone.
Avant hier j'ai donc fait l'acquisition d'un nexus 5 dans une boutique BT, mais je n'ai pas de réseau data (même pas Edge).
J'ai appelé le 614, mais on me dit que ma data est bien active. J'ai bien vérifié le paramétrage, et rallumé plusieurs fois mon téléphone en enlevant / remettant la carte SIM.
Autre soucis, lorsque je souhaite paramétrer mon mobile sur mon espace client, on me dit que je n'ai pas accès à Internet sur mon mobile alors que le nexus 5 est bien enregistré comme étant mon mobile...
Bref, je ne sais que faire.

Julien H.
Julien H.

Julien H.

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Réponses

Bonjour Clément,

Je suis là pour vous aider! J'ai besoin d'accéder à votre ligne, je vous envoie un message privé par email pour avoir votre numéro.

A tout de suite.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Romain F.
Romain F.

Romain F.

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Aucune connexion data possible. Seul le wifi et les appels fonctionnent.
Comment avez vous géré le problème? Je veux bien un petit coup de pouce! ;)

Bonjour Romain,

Il a fallut que je regarde les services et ils étaient désactivés. Je peux vérifier sur votre ligne mais j'ai besoin de votre numéro de téléphone. Je vous envoie un message privé par email pour l'obtenir.

A tout de suite.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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