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Offre de remboursement (périmée) de 100 € sur la tablette Samsung Galaxy Tab 3 8" 4G Blanc

Bonjour
J'ai commandé une Samsung Galaxy Tab 3 8" 4G samedi 15/02/2014 avec l'offre de remboursement de 100€. Le prix de la tablette était de 411,90 euros. Je ne parviens pas à récupérer le bon correspondant à cette offre (l'offre était périmée depuis le lien https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/pdf/Coupon_4-10...). Aujourd'hui le prix de la tablette est passé à 129,80 € avant déduction d'une offre de remboursement à 80 € la tablette revient donc à 49,90 € !!!

Je souhaiterais être contacté par un conseiller pour obtenir les 100 € de remboursement promis.

Cordialement
Fabrice HUET

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Bonjour Fabrice, le coupon était a renvoyer le 05 février (sur le coupon que vous avez joint).
L'offre à ce jour est de 80€ mais c'est déduit sur la 3 iéme facture.
Lors de votre commande, il fallait compléter un coupon ou c'était une remise sur une de vos factures?
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Lisa

Ma commande a été passée le 15/02/2014, donc impossible de renvoyer le dossier avant le 05/02/2014...
Le conseiller commercial m'a promis une ODR de 100 € et non pas 80 €, j'ai d'ailleurs une copie d'écran qui le prouve au moment où j'ai finalisé la commande sur le site. Le remboursement doit se faire via un coupon que je n'ai pas.

J'ai contacté le service commercial, le service suivi de commande et le service client, tout ce beau monde se renvoie la balle...

Je souhaite être remboursé de 100 € ce qui ramènera le prix de la tablette à 311,90 € alors qu'aujourd'hui elle est à 241,90 € sur le site soit 70 € de moins en une semaine... Je tiens à signaler que je suis client bouygues telecom mobile par ailleurs.

Cordialement
Fabrice

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Fabrice, j'ai bien lu que votre commande a été faite le15 février. L'ODR était par coupon?
Vous pouvez me scanner la copie d'écran?
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Lisa de vous préoccuper de mon cas ... L'ODR se fait bien par coupon, je peux vous transmettre la copie d'écran mais comment ?

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c'est la moindre des choses :)
Vous avez un compte Facebook?
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C'est vous qui allez me contacter en privé sur mon compte Lisa de Bouygues Telecom.
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C'est fait à l'instant

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Précisez moi vos références client Bouygues Telecom pour que je puisse accéder à votre dossier.
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Je viens de vous transmettre la facture et le contrat
la ligne a été activée hier soir n°0664489906
Cdlt

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Fabrice, comme convenu, sous 10 jours ouvrés, vous aurez le virement de 100€ sur votre compte bancaire.
Tenez-moi au courant :)
Dès que vous avez le virement, prenez 3 minutes pour remplir l'enquête suite à notre échange.
Bon w-e :)
Lisa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Lisa pour votre aide précieuse et rapide
Bien cordialement
Fabrice

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Avec plaisir :)
Tenez-moi au courant :)
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Bonjour Lisa

J'ai bien reçu le remboursement par virement bancaire.
Encore merci pour votre aide
Cordialement
Fabrice

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Bonjour Fabrice :)
Merci du retour !
Bonne journée !
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