Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Refus de remboursement suite offre BBOX Sensation Noël (GP)

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait Tout-en-un ideo (Bbox Sensation ) fin Décembre.
Afin de bénéficier de l'offre 3 mois de BBox Sensation Offerts (soit 113.70 eur de remboursement) j'ai dûment complété le dossier T974 avec les pièces nécessaires que j'ai renvoyé début Janvier.
Ce jour je reçois une lettre de refus car "le courrier de confirmation ne nous permet pas d'identifier le forfait".
Je constate sur le forum que de nombreuses personnes sont dans le même cas.
La référence du dossier est la suivante :
T974.0000000HX2.807 / 0000047639
Merci de bien vouloir me confirmer que je peux profiter de cette offre comme expliqué en boutique et que vous pouvez régulariser rapidement cette situation.
Merci pour votre aide.

Aude A.
Aude A.

Aude A.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Bonjour Aude,

Si vous remplissiez toutes les conditions, il n’y a pas de raison de ne pas bénéficier de l’offre;)

Je vous propose de faire le point sur tout ça et je vous envoie un message privé. Il est possible que ce message se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée ;)

Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

Josiane D.
Josiane D.

Josiane D.

Niveau
0
10 / 100
points

moi meme ayant été contacter on me proposait aussi 3 mois offert pour mon inscription et changement d operateur en novembre en renvoyant le bordereau a telecharger et la surprise un courrier me dit que je ne rentre pas dans cette operation car cela démarrais au 18/12/2013 alors lors de mon appel on me dit que j y ai droit a ne plus rien comprendre donc pas droit au 113 E

Bonjour Josiane,

Vous avez due envoyer le coupon valable à partir du 18 novembre. Etant donné que votre souscription a été effectuée avant, il aurait fallu télécharger le coupon mentionnant l'offre entre le 16 septembre et le 17 novembre. J'observe que vous êtes bien éligible à l'offre. La remise de 113,70€ se déduira de votre prochaine facture Ideo. Merci.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................