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Services mobiles et applications

Pouvez vous résilliez mon abonnement à Mydoo Mobile ?

Bonjour
J'ai souscris par erreur un abonnement à Mydoo Mobile qui me coûte 4,99€ par semaine j'aimerais donc que vous me désabonnez de ce service.
Cordialement

Amaury A.
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Bonjour,

Vous pouvez gérer vos abonnements (abonnement Internet+ Mobile) directement depuis votre Portail Internet Mobile Bouygues Telecom. Tous les détails sont disponibles en suivant ce lien:

http://bit.ly/AboMobil

Vous pouvez obtenir des informations utiles, gérer et résilier les abonnements souscrits sur votre ligne.

Le site http://www.info-abo.fr vous fournit également des pas à pas pour vous aider à résilier ces abonnements et donne beaucoup d'informations concernant les contenus multimédias.

Vous pouvez également bloquer l'accès à certains contenus en souscrivant gratuitement au "contrôle parental" depuis votre espace client, rubrique Option (voir les options) / contrôle parental / souscrire.

Avez-vous suivi la procédure? Avez-vous réussi à résilier l'abonnement?

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Amaury A.
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Merci de votre réponse mais le soucis est qu'il y a aucun abonnement ou souscription en cours et pourtant je continue d'avoir du hors forfait dû à un abonnement

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Je vais voir votre dossier. Je vous envoie un message privé par e-mail pour avoir votre numéro de téléphone.

A tout de suite.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Amaury,

Je viens de faire le point sur votre ligne et je vous rassure, il n'y a plus d'abonnements souscrits.

En revanche, le hors forfait en cours correspond aux deux semaines pendant lesquelles l'abonnement n'avait pas encore été résilié. En effet, le service est facturé 2.99€ la semaine, soit 5.98€ pour deux semaines, le montant de votre hors forfait actuel.

Dorénavant vous ne serez plus facturé pour ce service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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