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Bbox

Certaines chaînes inaccessibles (Erreur F3413) ainsi que bouquet TV (erreur F3128) sur BBOX sensation fibre

Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente et j'ai souscrit à l'offre ideo avec BBOX sensation fibre.
Le technicien vient de passer pour l'installer, cependant je n'ai pas accès à de nombreuses chaînes (D8, W9,...etc). Un message d'erreur F3413 s'affiche.
De plus je n'ai pas accès au bouquet TV, car un autre message d'erreur apparaît F3128.
J'ai tenté de débrancher ma box sans succes.
Pourriez-vous m'aider svp?
Merci, Audrey

Audrey A.
Audrey A.

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Bonsoir Audrey,

Pouvez-vous me communiquez le modèle de votre Décodeur ?

Bonne soirée,

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour,

N'ayant pas obtenu de réponse de votre part, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de maintenir la prise en charge votre demande nous clôturons donc ce fil de discussion.

Bonne journée,

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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