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Pourquoi je n'arrive pas à changer de mobile ?

Bonjour,

Sur mon compte client, je vois que je peux changer de mobile à partir du 19/01/2014, donc aujourd'hui et quand je clique sur changer de mobile, on m'indique que je ne remplis pas toutes les conditions pour renouveler votre mobile. Que faire ?
Cdt
Audrey.T

AUDREY T.
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Réponses

aurelie D.
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Bonjour je suis dans le même cas!!! ma date anniversaire est le 21/01/2014 date a laquelle je peux normalement changer de mobile est la il me disent que je ne rempli pas toutes les conditions! et de plus maintenant ce n'est qu'a partir du 21/01/2015 ?!!!
Pourquoi ne peut on pas changer de mobile a la date anniversaire comme prévue ?
Serait ce une publicité mensongère ?
Merci de votre réponse
Cordialement

Elodie M.
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Même problème, ca commence à faire beaucoup !!

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Bonjour Aurélie,

Votre souci est il toujours d'actualité ou avez vous réussi à procéder au renouvellement ?

Bonne journée
Alexandra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour Elodie,

Et vous même, avez vous réussi également à renouveler votre mobile ou pas encore ?

Bonne journée
Alexandra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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