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Bbox

Offre BBox/vente privée : frais de résiliation/remboursement caution/ligne pas activée

Bonjour,

J'ai souscrit en septembre à l'ofrre Vente-Privée Bouygues Télécom pour une BBOX à 4,90€/mois pendant 1 an par la fibre.
Le technicien est venu, mon immeuble n'est pas raccordable, j'ai donc renvoyé le matériel comme indiqué, sans opter pour une offre ADSL.

Cependant, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma caution.
Certes, il se peut qu'il y ait des frais de résiliation, mais en l'occurence je ne devrais pas en avoir puisque ma ligne n'a jamais été activée et que c'est indépendant de ma volonté.

Numéro client : 3303209

Florian A.
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Equipe

Bonjour Florian,

Le raccordement n'ayant pas été finalisé, vous n'avez pas eu de facturation.
Or normalement le dépôt de garanti apparait sur la première facture.
Comment avez-vous réglé cette caution ?
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Florian A.
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C'est pourquoi j'aimerais bien revoir mes 50€ de caution... ;)

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Bonjour Florian,

Le raccordement n'ayant pas été finalisé, vous n'avez pas eu de facturation.
Or normalement le dépôt de garanti apparait sur la première facture.
Comment avez-vous réglé cette caution ?
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Florian,

Sans réponse de votre part, je clôture ce post.
N' hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin.
Bonne soirée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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