Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Connexion lente avec google chrome - Problème "résolution de l'hôte" ?

Bonjour,

Depuis que je suis abonné à Bbox fibre FTTLA (moins de 2 semaines), j'ai un problème de temps de latence quand j'accède à des pages internet depuis 2 PC connectés en wifi à la box.

Le problème se produit surtout en Wifi, avec un câble ethernet je ne rencontre pas autant de problème.
Quand j'ouvre une page internet avec Chrome, je dois régulièrement attendre plusieurs secondes avant que la page ne s'ouvre. Et pendant ce temps d'attente, "Résolution de l’hôte" s'affiche en bas à gauche de la page Google Chrome.
Le problème n'a pas l'air de se produire sur les 2 téléphones Android qui se connectent régulièrement à internet via le Wifi de la Bbox

J'ai essayé en Wifi WPA et WPA 2, le problème est le même
J'ai essayé en DNS automatique ou en forçant les IP des DNS Bouygues ( Serveur DNS préféré 94.158.122.10 et secondaire 194.158.122.15 ), le problème est le même également...

Voici quelques Pings et Traceroute réalisés depuis un PC :

EN ETHERNET :

ping -n 20 gestionbbox.lan

Envoi d'une requête 'ping' sur gestionbbox.lan [192.168.1.254] avec 32 octets de
données :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 16, perdus = 4 (perte 20%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 0ms, Maximum = 2ms, Moyenne = 0ms

EN ETHERNET :

tracert http://www.google.com
Impossible de résoudre le nom du système cible http://www.google.com.

Mouais.....
On réessaie :

tracert http://www.google.com

Détermination de l'itinéraire vers http://www.google.com [173.194.40.178]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms <1 ms <1 ms bbox.bouyguesbox.fr [192.168.1.254]
2 * 14 ms * mon ip .hfc.dyn.abo.bbox.fr [xx.xx.xx.xx]
3 11 ms 12 ms 25 ms meu1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net [213.245.253
.49]
4 21 ms 22 ms 21 ms ip-86.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236
.1.86]
5 23 ms 28 ms 69 ms ip-81.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236
.1.81]
6 26 ms 24 ms 22 ms 212.194.173.121
7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
9 * 26 ms 32 ms lag16.bsr01-cbv.net.bbox.fr [212.194.171.83]
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 32 ms 29 ms 37 ms 72.14.239.205
13 27 ms 24 ms 34 ms 209.85.243.49
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 * 29 ms 27 ms par10s11-in-f18.1e100.net [173.194.40.178]

Itinéraire déterminé.

Pas très brillant comme résultat, en ethernet.
Maintenant même chose, mais en Wifi :

En WIFI :

tracert http://www.google.com

Détermination de l'itinéraire vers http://www.google.com [173.194.40.112]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms BBOX [192.168.1.254]
2 24 ms * * mon ip .hfc.dyn.abo.bbox.fr [xx.xx.xx.xx]
3 11 ms 17 ms 14 ms meu1rj-ge-1-1-5.200.numericable.net [213.245.253.49]
4 22 ms 28 ms 20 ms ip-86.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.86]
5 40 ms 33 ms 27 ms ip-81.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.81]
6 26 ms 22 ms 22 ms 212.194.173.121
7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
8 38 ms 31 ms 31 ms be28.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.70]
9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 * 97 ms 69 ms 72.14.239.205
13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 26 ms 31 ms 25 ms par10s09-in-f16.1e100.net [173.194.40.112]

Itinéraire déterminé.

Toujours en WIFI :
ping -n 20 http://www.google.com

Envoi d'une requête 'ping' sur http://www.google.com [173.194.40.112] avec 32 octets de données :
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=31 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=29 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=31 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=27 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=29 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=28 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=27 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=38 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=25 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=53 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=30 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=28 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=26 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=31 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=28 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=31 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=31 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=27 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=29 ms TTL=51
Réponse de 173.194.40.112 : octets=32 temps=28 ms TTL=51

Statistiques Ping pour 173.194.40.112:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 25ms, Maximum = 53ms, Moyenne = 30ms

Puis quelques secondes après je teste un ping toujours en WIFI vers yahoo :

ping -n 20 http://www.yahoo.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur any-rc.a01.yahoodns.net [87.248.120.148] avec 32 octets de données :
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=101 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=64 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=56 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=70 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=61 ms TTL=52
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=72 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=78 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=69 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=94 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=71 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=62 ms TTL=52
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=68 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=65 ms TTL=51
Réponse de 87.248.120.148 : octets=32 temps=59 ms TTL=52

Statistiques Ping pour 87.248.120.148:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 15, perdus = 5 (perte 25%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 56ms, Maximum = 101ms, Moyenne = 71ms

J'ai l'impression qu'il y a comme un problème avec ma connexion, vu le nombre d'étoiles dans les traceroute, et vu le nombre de fois que "Délai d'attente de la demande dépassé" est inscrit dans les ping.

Pouvez vous m'aider à obtenir une connecter internet correcte, en Wifi avec l'abonnement fibre que je viens de souscrire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

Niveau
0
30 / 100
points
Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Quelle est la synchronisation de la BBox (http://gestionbbox.lan onglet "Ligne câble") ?

S'il y a un problème de réseau, il faut que Bouygues se tourne vers Numéricâble dont le réseau est utilisé.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

161 votants

Non (37)

Oui (124)

77%

77% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Bonsoir.

Essayez de changer de canal sans-fil dans http://gestionbbox.lan rubrique "Configuration WiFi".

Avec un autre navigateur, y a-t-il les mêmes problèmes ?

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

Niveau
0
30 / 100
points

Avec un autre canal Wifi, même problème.
Je suis seul sur ce canal dans le voisinage, les autres box sont sur d'autres canaux.

Avec internet explorer, le problème est identique, navigation très lente et pages qui ne s'affichent pas.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Quelle est la synchronisation de la BBox (http://gestionbbox.lan onglet "Ligne câble") ?

S'il y a un problème de réseau, il faut que Bouygues se tourne vers Numéricâble dont le réseau est utilisé.

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

Niveau
0
30 / 100
points

Voici les infos de synchronisation de la Bbox :

Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 3.0
Version matérielle 9.0
Version logicielle 3.1.4.46
Adresse IP xx.xx.xx.xx
Adresse MAC xx.xx.xx.xx
Numéro de série xx
Certificat Non installé
Bande passante (montante / descendante) 20.48 Mbps / 55.62 Mbps
Données transférées (envoyées/reçues) 289978160 Ko / 22959633 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_100m_5m.cm
Baseline Privacy Interface Désactivé
Erreurs 58590 corrigées, 3355 non corrigeables
Délai depuis la mise en marche 00J21H48M
Connexion internet établie depuis 00J21H47M

Canal Statut Type de canal montant ID du canal Symbol rate Fréquence Puissance
1 Unknown ATDMA 5 5120 KS/s 34500 KHz 30.3 dBmV

Sur Internet Explorer 11, ça ne marque pas "Résolution de l'hôte" comme sur Google Chrome, mais souvent dans les onglets de navigation il est écrit "En attente de ...." et la page met plusieurs secondes à s'ouvrir. Quelque soit le site internet.

Pour une Bbox qui synchronise à 55 MB/s en download, ce n'est pas normal et encore moins acceptable !!!

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Je ne sais pas si c'est un bug d'affichage mais la bande passante à 20 / 55 est différente de la synchronisation à 100 méga / 5 méga.

Avant la Bbox, aviez-vous Numéricâble ? Il peut s'agir soit d'un problème réseau soit d'un vieux câblage dans le logement.

Je suppose qu'un technicien est venu faire le branchement. Si c'est le cas, a-t-il changé le câblage interne ?

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

Niveau
0
30 / 100
points

Je n'étais pas chez Numéricable avant.

Le technicien Bouygues n'est pas encore passé.
Probablement que le passage du technicien va arranger les choses.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Seul le technicien verra s'il y a éventuellement un filtre sur le réseau de Numéricâble qui pose problème et lui seul pourra changer la prise câble internet si elle est trop vieille.

J'espère que tout sera résolu suite à son passage.

Thomas S.
Thomas S.

Thomas S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

Exactement le même problème. Un débit théorique testé de 190 MB, mais une connexion réelle extrêmement lente, Chrome n'arrivant à résoudre que 50% des pages du premier coup, l'affichage d'une page entière me ramenant au 20ème siècle.

L'installation est une vieille installation Numericable, celà fonctionnait très bien d'ailleurs avec ce FAI et ma vieille box CastleNet .

Voici les infos de synchronisation de la Bbox :

Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 2.0
Version matérielle 9.0
Version logicielle 3.1.4.46
Adresse IP 10.113.128.99
Adresse MAC 80:18:A7:B7:35:93
Numéro de série 152559352518485
Certificat Non installé
Bande passante (montante / descendante) 30.72 Mbps / 55.62 Mbps
Données transférées (envoyées/reçues) 3066842 Ko / 1030199 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_200m_10m.cm
Baseline Privacy Interface Désactivé
Erreurs 668 corrigées, 3633 non corrigeables
Délai depuis la mise en marche 00J00H10M
Connexion internet établie depuis 00J00H09M

nicolas J.
nicolas J.

nicolas J.

Niveau
0
10 / 100
points

Bon courage ... j'ai le même problème depuis février !!!

Thomas S.
Thomas S.

Thomas S.

Niveau
0
20 / 100
points

Problème résolu en désactivant le Firewall de la box! Je n'ai pas cherché à faire un paramétrage personnalisé.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

Niveau
3
2890 / 5000
points

Merci pour le retour Thomas.