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Bbox

Mon décodeur bbox ne fonctionne plus. Panne générale?

Bonjour,
Suite à une mise à jour de la bbox hier, mon décodeur ne fonctionne plus. l'heure ne s'affiche plus et quand j'allume ma télé, il me met un message, il faut que j'appuie sur OK mais rien ne se passe. Le décodeur tente de s'initialiser mais il n'y parvient pas. J'ai débranché tous les câbles et les ai rebranchés. J'ai réinitialisé ma box mais rien n'y fait.
Quelqu'un peut-il me dépanner?
Merci

Katia P.
Katia P.

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Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonsoir, je peux vous proposer de tenter un Reset Factory de la Bbox TV :

appuyer sur le bouton ACCUEIL, puis composer 1 - 3
la fenêtre Technical Support apparaît
composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

Tenez moi au courant

Katia P.
Katia P.

Katia P.

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Bonsoir,
Je ne peux malheureusement pas faire ce que vous me proposez vu que je n'arrive même pas à avoir un écran d'accueil. Mon décodeur ne se lance pas. Quand je tente de l'allumer, il me dit "vérifiez que le voyant ADSL de la Bbox est au vert fixe et appuyez sur OK pour redémarrer le décodeur" Le voyant est bien au vert fixe (vu que je peux me connecter à internet) et quand j'appuie sur OK, elle tente de se lancer puis plus rien et à la place de l'heure, j'ai "--:--"

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Avez-vous vérifié que votre décodeur est correctement relié à votre Bbox ?

Essayez de la redémarrer électriquement. (Le bouton derrière)

Katia P.
Katia P.

Katia P.

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Je viens de le faire (mais je l'avais déjà fait au moins 5 fois ce matin) et ça ne change rien

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Votre décodeur est directement connecté par Ethernet ou par CPL ?

Katia P.
Katia P.

Katia P.

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Ca y est!!! après le Xième reset, elle marche!!!
Merci de votre aide

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Je suis ravie pour vous :)

Même si celle ci ne fut pas utile, de rien ! :)