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Eligibilité : L'adresse saisie ne correspond pas à ma ligne fixe ?

bonjour, je ne peux jamais faire un test d éligibilité, car lorsque je saisie mon tél en 04 ... on me demande l adresse et il s'avère que ma nouvelle adresse n'apparait jamais et que j'ai un message m'indiquant :
L'adresse saisie ne correspond pas à ma ligne fixe ?
j' ai déménagé depuis 10 mois, dans mon compte client pour la facture c'est bien la bonne adresse.
je souhaiterais regarder les offres des concurrents mais pas seulement car je suis intéressée par
B&you.

myriam L.
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Jim F.
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Bonjour Myriam ,

Testez votre adresse ici : ovh.fr/adsl/ comme si vous n'aviez pas de numéro

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Jim F.
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Bonjour Myriam ,

Testez votre adresse ici : ovh.fr/adsl/ comme si vous n'aviez pas de numéro

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Bonjour Myriam,

Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité je vous adresse un message privé.

A tout de suite,

Marie-Claude, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Maxime Z.
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Bonjour,
J'ai le même problème que Myriam, j'ai deménagé il y a 2 ans et quand j'effectue un test d'éligibilité (n°de tel + adresse actuelle) sur le site Bouygues ou un autre fournisseur la réponse obtenue est "cette demande concerne une ligne inactive à mon ancienne adresse"

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Bonjour Maxime,

J'ai besoin de connaître le numéro saisi lors du test d'éligibilité. Je vous fais parvenir un message privé qui peut se trouver dans vos courriers indésirables. Merci.

Bon après-midi,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Maxime Z.
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re bonjour Alexandre
Je n'ai pas reçu votre message privé ni dans ma boite de réception, ni dans mes indésirables
Pouvez-vous me l'envoyer de nouveau, merci

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Maxime,

Je viens de le renvoyer. L'avez-vous reçu?

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Maxime Z.
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non toujours pas

Maxime Z.
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d'après mes recherches, j'aurais une ligne France Telecom (alors que je suis en dégroupage total et avec lequel on peut me joindre) et une ligne Bouygues (un n° avec lequel je peux faire des tests d'éligibilité mais avec lequel on ne peut pas me joindre)

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Bonjour Maxime,

Suite à notre entretien téléphonique une réponse vous a été apportée.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Nathalie A.
Nathalie A.

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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous : ma ligne téléphonique ne correspond pas pas à mon adresse. Pouvez-vous me donner la procédure pour mettre à jour mon adresse ?
Merci, cordialement. Nathalie.

frederic S.
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Bonjour

je rencontre ce problème la.

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Bonjour Frédéric,

Pour effectuer un test d'éligibilité, vous devez entrer le num° de raccordement de votre logement qui peut être différent de votre num° de ligne fixe.

Pour vous, c'est le cas :-)

Par mesure de confidentialité, je vous envoie un message privé afin de vous le communiquer.

A tout de suite.

Cordialement,
Morgane, Woobee Conseillère Bouygues Telecom.
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Julien P.
Julien P.

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Bonjour, même problème que tous les autres ici
"l'adresse saisie ne correspond pas à la ligne"
comment faire ?

Bouygues Telecom
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Bonsoir Aurélien,

je vous envoie un mail privé pour récupérer vos coordonnées téléphoniques.

pensez à vérifier dans les éléments indésirables.

Jean Mary, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

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Bonjour,
J'ai le même problème que Myriam, je ne peux pas faire de test d'éligibilité car mon numéro de fixe ne correspond pas à mon adresse actuelle. J'ai déménagé au mois de mai dernier en gardant mon numéro de fixe et ce dernier est toujours rattaché à mon ancienne adresse même si le changement de cette dernière a été effectuée. Pouvez vous faire quelque chose?
cdlt

Cindy B.
Cindy B.

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Bonjour Stéphanie,

Pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé.
Attention, ce dernier pourrait se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A tout de suite,

Cindy, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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CELINE L.
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Bonjour,

J'ai le même problème lorsque je renseigne mon numéro pour un test d'éligibilité, c'est mon ancienne adresse qui apparaît.

Cordialement

Morgane M.
Morgane M.

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Bonjour Céline,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble :)

Par mesure de confidentialité, je vous envoie un message privé.
A tout de suite.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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FLORENT M.
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Bonjour,

J'ai le même problème. Suite a un déménagement avec portabilité du numéro, quand je fais un test sous dégrouptest, je retombe a mon ancienne adresse.

Que dois-je faire ?

Cordialement