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80 euros de remise automatique pour achat Galaxy Note 3?

Bonjour,

Joyeuses fêtes à tous.

J'ai souscrit à un abonnement Ideo Forfait Sensation 24/24 8Go Premium le 27 octobre 2013.
A la souscription j'avais droit à une remise automatique de 80 euros à partir du 3 mois pour l'achat d'un mobile Samsung galaxy Note 3. Une offre valable jusqu'au 25/11/2013 dont l’intitulé est "Jusqu'à 180 euros TTC de remise différée".
Or, je viens de recevoir ma troisième facture et cette déduction n'a pas été faite.

Je vous remercie par avance pour votre rectification et votre aide.

Cordialement.

Aziz A.
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Bonjour Aziz,

Aviez vous renvoyé le coupon de remboursement ?

Damien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Aziz A.
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En, fait il n’y avait pas de coupon de remboursement à envoyer.
Ça devrait se faire automatiquement à partir du 3ème mois. C'était d'ailleurs spécifié dans l'offre que je n'avais rien à faire, et que je ne devait rien envoyer.

Merci encore.

Aziz,

Les offres de remboursement différé sont toujours sur renvoi de coupon de remboursement.
Actuellement une offre pour le note 3 est en cours du 2/12/13 au 15/01/14 avec renvoi de coupon pour un remboursement à partir du 3ème mois.

Damien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Aziz A.
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Merci pour votre réponse rapide.
Désolé de vous contredire, mais c'est écrit sur l'offre dont j'ai gardé la copie que la remise est automatique. C'est une remise qui se fait en différé pour l'achat d'un smartphone et qui a expiré le 25/11/2013.
J'ai d'ailleurs reçu cette remise pour un autre abonnement forfait sensation 8Go.

Je peux vous envoyer une copie de l'offre si vous me donner votre adresse privée.

Cordialement

Aziz,

Un de mes collègues suit actuellement votre dossier pour traiter votre demande de remboursement.
Je me permet donc de clôturer cette conversation qui fait doublon.

Bonne journée
Damien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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