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Ma facture

communication metropolitaine hors forfait?

j ai 63,10 de hors forfait pour communication metropolitaine et je ne comprend pas je n ai pas appler pres d une frontiere

gabrielle B.
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Bonjour Gabrielle,
Consommations métropolitaines = dépassement de forfait
Pouvez-vous me communiquer votre n° de téléphone en répondant au mail privé que je vous envoie ?

Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Gabrielle,
Consommations métropolitaines = dépassement de forfait
Pouvez-vous me communiquer votre n° de téléphone en répondant au mail privé que je vous envoie ?

Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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HERVE R.
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j ai le même probleme mais 115 euros les boules

Anais P.
Anais P.

Anais P.

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Equipe

Bonjour Hervé,

Je comprends votre surprise face à ce hors forfait.

Sur la dernière facture, vous avez effectivement dépassé votre forfait de 4h25 en communication métropolitaine.
Au final, il serait peut-être mieux pour vous de basculer vers un forfait tout illimité. Cela reviendrait moins cher que de faire du dépassement.

Je vous invite à consulter nos offres directement sur le site pour faire votre choix : http://bit.ly/1p1ykdN

A titre commercial et pour vous remercier de votre fidélité, je vous fais une remise cadeau de 10€ sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition si besoin.
N'hésitez pas à remplir l'enquête de satisfaction que vous recevrez par mail suite à notre échange.

Cordialement,

Anais, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

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J'ai 8€ de consommations métropolitaines en hors forfait, sachant que je n'ai pas appelé à l'étranger, et que l'on me dit (sur l'application mobile) qu'il me reste 1h reportée du mois dernier.. Pouvez-vous m'aider?

Benjamin O.
Benjamin O.

Benjamin O.

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Equipe

Bonjour Béatrice,

Pour vous aider, je dois accéder à vos coordonnées personnelles.

Pour ce faire, je vous envoie un mail qui se glissera peut-être dans vos messages "indésirables".

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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