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Bbox

Activation ligne adsl, écrasement ?

Bonjour, j'ai pris un abonnement à la bbox courant semaine dernière. Je viens de recevoir mon matériel. Là une surprise m'attendait: aucune connexion internet (en effet le voyant adsl est éteint). Le soucis est que j'ai perdu la connexion Free que j'avais depuis 2 jours et que la bbox ne se connecte pas non plus... De plus, je ne peux pas suivre l'activation de ma ligne étant donné que je n'ai reçu AUCUN identifiant... Alors comment résoudre au plus vite tous ces soucis ?

allan H.
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Réponses

Bonjour Allan,

La souscription a été effectuée le 23/12.
Les équipements vous sont envoyés de façon automatique.
Il vous faut maintenant attendre l'activation de la ligne.
Vous recevrez un sms dès que cela sera finalisé, ce qui n'est pas encore le cas.

Merci.
Bonne journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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allan H.
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Je confirme mais ce que je ne comprend pas, c'est que mon accès free a été coupé. Donc la ligne est censée être écrasée. Mon gros soucis est que rester 20 jours sans accès adsl m'est tout simplement impossible étant donné que c'est un outil de travail. Lorsque j'avais changé de sfr vers free, 24h après l'écrasement de la ligne j'avais accès à mes services... mais là c'est une galère sans nom. Pour un simple branchement...

Bonjour Allan,

Techniquement, ce n'est pas un simple branchement. La commande est passée à l'opérateur historique, puis il y a les différentes phases d'activation.
Le délai légal d'activation est de 30 jours, le délai moyen est en général d'une semaine à 10 jours.
Nous ne maitrisons pas le moment où vous ne bénéficiez plus des services de votre ancien opérateur.
Vous recevrez un sms dès que la commande sera finalisée.

Merci.
Bonne journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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allan H.
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Donc confirmation que j'attends bein que le fameux opérateur historique sorte ses effectifs :-)
Merci en tout cas pour cet éclaircissement. Passez de bonnes fêtes.

Jolie fin d'année à vous également :-)

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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allan H.
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Petit pas en avant aujourd'hui. J'ai pris les devants et enlevé les anciens matériels. Puis branché la bbox. Je l'ai allumé juste pour voir si de ce côté il n'y avait pas de soucis. Surprise en voyant le voyant en forme d'@ allumé. On devrait plus être très loin de l'activation je suppose.