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Ma facture

Comment poser une question par mail

Je souhaite recuperer mes factures après résiliation

Caroline S.
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Réponses

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Bonjour Caroline,

Ain de vous répondre des données confidentielles me sont nécessaires, je vous envoie dés maintenant un message privé.

Merci,

Corinne, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Mohammad A.
Mohammad A.

Mohammad A.

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Bonjour,
Nous avons souscrit à la bbox fibre. La ligne est à ce jour activée. Je n'est toujours pas résilié l'abonnement de mon ancien opérateur. Cependant, lors de la souscription à la bbox fibre j'avais opté pour la conservation de notre numéro géographique. Malgré que la ligne est actif, le numéro géographique ne fonctionne pas. J'aimerais absolument conserver le numéro géographique ... mais comment ??????
Merci d'avance.

Mohammad A.
Mohammad A.

Mohammad A.

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Il y a urgence ....
Une réponse svp.

Antoine M.
Antoine M.

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Bonjour j'aimerais poser une question et pouvoir parler à quelqu'un de chez Bouygues merci d'avance

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Bonsoir Antoine,

Vous pouvez poser votre question ici. Si nécessaire, nous passerons ensuite en privé.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Antoine M.
Antoine M.

Antoine M.

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Tout dabord merci de votre réponse. J’ai un problème pour résilier mon abonnement à KKO quand je clique sur le message de résiliation j’arrive à cette page : wap.bouygtel.fr/abo ou il y a écrit : Cette page n'est pas accessible depuis une connexion en Wi-Fi. Pour y accéder, connectez vous au réseau mobile de Bouygues Telecom, en changeant le paramètre de votre téléphone. Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci encore de votre réponse rapide

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Antoine,

Pour résilier l'option par ce biais là il faut vous connecter en 3G/4G mais pas en wifi. Il faut donc désactiver le wifi sur votre téléphone.

Vous pouvez également résilier l'abonnement KKO depuis votre espace client sur un ordinateur.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client.
Cliquez ensuite sur MON COMPTE puis sur VOIR MES FACTURES
Cliquez sur l'onglet Services payants via mobile pour allez sur la page des abonnements payants.
Cliquez sur Gérer mes abonnements pour résilier l'abonnement KKO.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne soirée.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Antoine M.
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Et bien j'ai justement un problème pour me connecter à mon compte. Je suis chez B&You serait ce responsable du fait que je ne puisse pas me connecter ? Sinon encore merci je croit que le problème est résolue merci encore énormément pour votre temps et votre aide.

Bouygues Telecom
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Bonjour Antoine,

Le souci pour se connecter à votre espace client peut venir du fait que nous migrons actuellement les offres B&You vers Bouygues Telecom. Je vous invite à patienter un petit peu ;-)

je reste bien entendu à votre disposition si nécessaire, navré pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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VALERIE C.
VALERIE C.

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bonjour, que dois je faire pour avoir la tv en hd je suis actuellement en sd et quand je tape 301 j ai la chaine 271. merci.

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

Anne Sophie H.

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Bonjour Valérie,

Je vais consulter mes collègues du service technique afin de savoir si votre débit est suffisant pour bénéficier des chaines en HD et vous apporter une réponse concrète.
Je reviendrai vers vous par ce post sous 24h maximum.

Bonne fin de journée.

Anne Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

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Bonjour Valérie,

Il semblerait que le débit ne soit pas suffisant pour obtenir la HD.
Je vais voir auprès de notre service de gestion de ligne s'il est possible d'agir ou pas.
je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonne soirée.

Anne Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Anne Sophie H.
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Bonsoir Valérie,

J'ai eu confirmation qu'à l'heure actuelle le débit n'était pas suffisant pour avoir la HD.
N'hésitez pas à revenir vers nous de temps à autres pour voir si la situation a évolué.

Bonne soirée.

Anne Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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