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Mon téléphone

Pourquoi je n'arrive pas à lire mes MMS sur mon mobile...?

Bonjour,
J'ai récemment changé de portable pour prendre le même modèle en plus neuf.
Je n'arrivais pas à recevoir mes mms donc je l'ai paramétré manuellement depuis le site bouyguesTélécom (j'ai rempli l'APN et tout).
Problème, quand je paramètre pour recevoir les mms je perd mon accès à internet (sans avoir accès aux mms).
Quand je paramètre pour les mail j'ai accès internet mais toujours pas de mms.

En plus en ce moment, même la lecture des mms via le site de Bouygues ne fonctionne pas (on me donne le code "Gray" qui ne fonctionne pas...

Je commence à désespérer...
Merci d'avance pour votre aide

Agathe A.
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Bonjour Agathe,

Les MMS ne fonctionnent pas en WIFI, et la connexion Internet mobile doit être correcte , hors WIFI, c'est pourquoi je vous demande cette précision. Je vous remercie.

Voici le paramétrage MMS :

Sélectionner paramètres / sans fil et réseaux / Réseau mobile / données mobiles doit être cochée / Nom des points d’accès / option ajouter nouvel APN .

Nom : MMS
APN : mmsbouygtel.com
Proxy : 62.201.129.226
Port : 8080
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Protocole d'authentification : NONE
Serveur : Ignorer
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
MMS Proxy : 62.201.129.226
MMS Port : 8080
MCC :
MNC :
Type d'APN (nom du point d'accès) : Ignorer

Options / enregistrer , éteindre et rallumer le mobile puis faites un auto de envoi de MMS.

Sauf erreur de ma part , ce mobile n'est pas commercialisé par Bouygues Telecom, je ne peux donc vous garantir le fonctionnement, mais un test simple si le paramétrage ne fonctionne pas, permet d'écarter un problème de SIM.

Insérez votre SIM dans un autre mobile et faites un test d'auto envoi de MMS, afin de vérifier l'état de celle ci.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Bonsoir Agathe,

Quel mobile utilisez vous ?

Est ce que votre connexion internet mobile fonctionne , hors Wifi ?
Vos MMS fonctionnent si votre connexion web est active.

Bonne soirée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Agathe A.
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Bonjour Sarah,

J'utilise un Motorola Flipout. J'en avais déjà un avant et je recevais parfaitement les mms...
La connexion internet fonctionne hors wifi, à part quand je fais la manip APN pour paramétrer la réception de MMS.
En tout cas, même quand j'ai internet (hors Wifi), je ne reçois rien...
Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour Agathe,

Les MMS ne fonctionnent pas en WIFI, et la connexion Internet mobile doit être correcte , hors WIFI, c'est pourquoi je vous demande cette précision. Je vous remercie.

Voici le paramétrage MMS :

Sélectionner paramètres / sans fil et réseaux / Réseau mobile / données mobiles doit être cochée / Nom des points d’accès / option ajouter nouvel APN .

Nom : MMS
APN : mmsbouygtel.com
Proxy : 62.201.129.226
Port : 8080
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Protocole d'authentification : NONE
Serveur : Ignorer
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
MMS Proxy : 62.201.129.226
MMS Port : 8080
MCC :
MNC :
Type d'APN (nom du point d'accès) : Ignorer

Options / enregistrer , éteindre et rallumer le mobile puis faites un auto de envoi de MMS.

Sauf erreur de ma part , ce mobile n'est pas commercialisé par Bouygues Telecom, je ne peux donc vous garantir le fonctionnement, mais un test simple si le paramétrage ne fonctionne pas, permet d'écarter un problème de SIM.

Insérez votre SIM dans un autre mobile et faites un test d'auto envoi de MMS, afin de vérifier l'état de celle ci.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Agathe A.
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Bonjour,
J'ai fait le paramètrage MMS comme indiqué et ça ne marche toujours pas (petite précision, je laisse bien les champs "Nom d'utilisateur,Mot de passe,Protocole d'authentification, Serveur,MCC,MNC et Type APN" vide, c'est bien ça ?

Effectivement, ce portable n'est pas vendu par Bouygues mais le précédent non plus (même marque et même modèle, et il n'y avait pas de souci..).
Si je mets ma sim dans un autre téléphone les MMS fonctionnent.
Si ce n'est pas du ressort de Bouygues, à qui dois-je m'adresser ?...
Merci d'avance,
Agathe

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Bonjour Agathe,

Sur le MCC et MNC , vous devez laisser les valeurs notées .

Que voyez vous apparaitre sur le paramétrage Internet de votre mobile , sur l'APN internet , dans type d'APN ? Une * , default ?

Avez vous dans paramètres , gestion de la batterie et données, distribution de données , activez les données ?

Merci ,

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Agathe A.
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Bonjour Sarah,

Trop top ! Vous êtes super, ça marche !!
Merci mille fois pour votre aide et votre patience !
Bonnes fêtes de Noel à vous !
Agathe

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Bonjour Agathe ,

Je vous remercie, je suis heureuse que cela fonctionne .

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à vous également.

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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tyu Y.
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Bj..que veut dire code gray...merci de repondre sur le forum pour que tout le monde est la solution.

Bouygues Telecom
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Bonjour,

Il s'agit d'un code envoyé pour lire les mms via le site Bouygues Telecom:
http://www.lire-mes-mms.bouyguestelecom.fr/

Pour les clients qui ne peuvent le faire via leur mobile.

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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