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forfait bloqué réengagement automatique ?

Bonjour,
Je souhaite résilier mon forfait qui a été reconduit SANS mon accord automatiquement par Bouygues Télécom. Aujourd'hui, je calcule mes frais et ô surprise, 213 euros de frais de résiliation. Je téléphone et là on me dit qu'il n'y a pas de soucis et que c'est un réengagement automatique qui a été fait de la part de Bouygues Telecom ?????
De quel droit ?
Je veux résilier mon forfait, mais comment être sûr que je n'aurais pas de FRAIS de Résiliation.
Une réponse s'il vous plaît à cette question ! (qui en aidera sûrement d'autres...)
Merci c'est très urgent

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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Réponses

Alice R.
Alice R.

Alice R.

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J'ai eu le même problème et je trouve ça parfaitement innadmissible du fait que je paye depuis 6 mois un forfait que je n'utilise pas et j'attendais justement son échéance pour l'arêter et voilà qu'on me réengage ! Bouygues a plutô interêt de réagir et d'arêter nos forfaits, et SANS FRAIS !!!