Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Comment faire remplacer ma bbox sagem f@st 3504 par une bbox thomson tg787 ?

Bonjour,

Depuis que je suis abonné chez Bouygues, j'ai reçu une bbox modèle Sagem F@st 3504 avec laquelle je constate que mon ping passe de 40ms à 300ms dès que je lance un téléchargement ou que je lis une vidéo en streaming, et ce même après reboot. Hors je n'avais pas ce problème avec la Freebox V6 en étant chez Free, et mes recherches sur internet indiquent que le chipset de la bbox modèle Thomson tg787 qui a une puce de marque Broadcom, tout comme la Freebox V6, offre une qualité de connexion plus stable pour les lignes longues comme la mienne qui est à 2500m du DSLAM. Ce que m'a confirmé ce test fait par un client avec une bbox Thomson TG787 sur sa ligne longue de 1844 mètres: https://lafibre.info/bbox-adsl/remplacement-de-la-bbox-pa...

Les personnes de mon foyer utilisant tout le temps du téléchargement et du streaming, le problème de chute de ping que j'ai diagnostiqué avec ma Bbox Sagem F@st 3504 m'empêche toute activité de jeu vidéo en ligne. J'ai aussi constaté qu'au moins 3 fois en une semaine, la bbox se coupait d'internet jusqu'à ce que je la redémarre. Enfin pour vous situer mon profil utilisateur, sachez que je suis technicien informatique depuis 11 ans.

Si je n'ai pas la satisfaction de pouvoir être dépanné par le remplacement de ma bbox Sagem Fast 3504 par une bbox modèle Thomson TG787, je songe sérieusement à changer de FAI pour prendre une offre quadruple play chez l'opérateur qui gère ma ligne mobile, d'autant plus que la loi sur l'augmentation de la TVA à partir de 2014 annulera les frais de résiliation.

Jean-paul N.
Jean-paul N.

Jean-paul N.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour Jean-Paul,

D’habitude, les demandes sont plutôt à l'opposé de la vôtre. C’est à dire que tous les joueurs en ligne réclament la Bbox qui est en votre possession.
Cela ne nous permet pas de procéder à un échange de votre matériel, qui apparait sans anomalie de notre côté.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

13 votants

Non (2)

Oui (11)

85%

85% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jean-Paul,

D’habitude, les demandes sont plutôt à l'opposé de la vôtre. C’est à dire que tous les joueurs en ligne réclament la Bbox qui est en votre possession.
Cela ne nous permet pas de procéder à un échange de votre matériel, qui apparait sans anomalie de notre côté.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................