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Mon téléphone

Comment et où reçoit-on le code mug d'un mms?

J'ai reçu le message comme quoi j'ai un mms de Tél personne et on me demande d'aller sur le site et d'entre le code mug , mais ne ne l'est pas , comment faire?

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Réponses

Bonjour Blaàckos,

Recevez vous les MMS habituellement sur votre mobile sans avoir à les lire sur le site Bouygues Telecom via ce lien : http://www.lire-mes-mms.bouyguestelecom.fr/ ?

Quel mobile utilisez vous ?

Certains clients nous ont remonté une réception de code qui n'est pas le type de code habituellement envoyé.

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Arka E.
Arka E.

Arka E.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Je reçois globalement tout les mms (quelques exceptions m'oblige a aller sur le site de bouygues)
Galaxy S3.

Bonjour Arka,

Recevez le même type de code avec par exemple Mug noté sur le SMS comme nous le signale Blaàckos ?

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Sarah D.
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Jai le meme probleme comment doit on faire ?

Bonjour Sarah,

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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jacky V.
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bonjour, je rencontre également le même soucis, un message me demande de saisir un code mug, mais c'est quoi ?

Bonjour Jacky,

Vous pouvez lire votre MMS sur le site :

Votre numéro de mobile doit être noté ( essayez sous la forme 336XXXXX ) et le code ou mot reçu .

Est ce que cela fonctionne ?

Si ce n'est pas le cas, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne soirée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Thomas L.
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Bonjour, j'ai aussi le soucis, je recois un sms du 640, me prévenant qu'il faut me rendre sur lire-mms.fr avec le code mug a la place du sms bouygues habituel, pourriez vous m'aider a me remettre ce que j'avais avant svp ?

Bonjour Thomas,

Un incident est en cours concernant ce dysfonctionnement de lecture MMS rencontré par d'autres clients, je vous remercie de votre patience.

Afin de remonter votre numéro qui est impacté, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Thomas L.
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Merci de votre réponse rapide !

valerie A.
valerie A.

valerie A.

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Bonjour,
même souci pour moi, cette demande du 639 de me connecter sur Bouygues Telecom avec un code mug...
depuis qlq mois, je ne reçois plus les mms "normalement" et je ne peux plus en envoyer non plus
sauf il y a qlq jours, qlq mms de juin sont enfin arrivés à destination...
J'ai un Galaxy Y

laure B.
laure B.

laure B.

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bonjour
j'ai le meme probleme
quand je recois un mms on me parle d'un code mug !!
impossible à ouvrir !
Que faire
merci de votre reponse

Bonjour Valérie,

Votre Samsung Y est compatible pour l'envoi et la réception de MMS.

Vos MMS fonctionnent si votre connexion Internet mobile est active , est ce le cas , hors WIFI?

Vous pouvez effectuer la manipulation suivante :

  • Paramètres/Sans fil et réseau/Réseaux mobiles/Nom de point d'accès
  • Sélectionnez la touche "menu" puis "restaurer les valeurs par défaut"

    Puis faire un test d'auto envoi afin de vérifier que les MMS fonctionnent .

    Concernant votre ligne, je n'ai pas accès à vos services B&YOU.

    Vous pouvez aussi obtenir une assistance via ce lien :

    Si vous avez reçu le lien lire un MMS sur le site, un incident est en cours , je vous prie de nous excuser .

    Je vous invite à tenter de lire vos MMS , via un autre navigateur comme Firefox, puis via Firefox, tester sur le lien lecture MMS ci-dessous , en notant votre numéro dette façon 336XXXXXX et le code reçu en minuscule :
    http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
    http://www.lire-mes-mms.bouyguestelecom.fr/

    Mes collègues B&YOU sont à votre disposition si nécessaire via votre compte client :

    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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nicolas G.
nicolas G.

nicolas G.

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bonjour

j'ai egalement le meme soucis :
j'ai repris mon ancien telephone compatible MMS ,un Nokia 5800 xpress.
depuis , soit je reçois en boucle les MMs d'autres personnes ( jusqu'a 10 fois le meme mms)
soit je reçois un sms de bouygues disant de me connecté avec le code MUG
et cote envoie de MMS depuis mon telephone , impossible... il ne part pas du telephone ,

qu'est ce qui se passe ?

merci

Charlotte Q.
Charlotte Q.

Charlotte Q.

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Même problème que toutes ces personnes, je n'ai pas le code mug pour lire mes mms, comment faire ?

Rachel N.
Rachel N.

Rachel N.

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Bonjour à tous,
Je croyais avoir fait une fausse manip sur mon portable, mais je constate ne pas être la seule à avoir ce sms orientant vers le web avec l'usage du code "mug"... qu'on n'a pas dans le sms !!
Merci donc de me dire ce que je dois faire pour pouvoir lire les mms reçus.
Précision : j'ai mis la carte SIM du forfait financé par mon entreprise dans mon vieux SAMSUNG player 5... pourriez-vous me dire comment faire pour réussir à lire mes MMS ? svp ...
Merci bcp d'avance et Bonne Année à tous ! ;-)

Julien H.
Julien H.

Julien H.

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Bonjour,

J'ai également de même problème. Je ne reçois plus qu'un code "mug" noté dans le SMS du 639. Que dois-je faire? Merci.

Bonjour Nicolas,

Merci de votre patience.

Votre problème de MMS est il toujours identique ?

Est ce que votre connexion Internet mobile sur le Nokia fonctionne ?

Vos services sont corrects, concernant Internet, mais je note un dysfonctionnement du répondeur , est ce que votre boite vocale est active ?

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Bonjour Sébastien,

Vous pouvez lire ce MMS avec le code reçu sur le lien de lecture MMS sur notre site Bouygues Telecom :

En bas de page, est noté "pour le consulter :
Rendez-vous sur la page de Lecture MMS du site Bouygues Telecom.
Saisissez votre numéro de téléphone et le code reçu par SMS."

Notez sous cette forme 336XXXX votre numéro de mobile puis le mot reçu en minuscule.

Quel mobile utilisez vous ? Puis je vous aider à le configurer ? Recevait il les MMS habituellement ?

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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Julien H.
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Bonjour Sarah,

J'ai un Samsung GS3. Auparavant, je recevais un SMS pour me dire que j'avais un MMS dans lequel il y avait un code composé de plusieurs lettres et chiffres. Je pouvais alors consulter mes MMS via le site que vous indiquez.

Aujourd'hui, dans ce SMS qui m'alerte que j'ai reçu un MMS, je reçois le même message qu'avant mais le code est toujours identique, c'est le code "mug". Lorsque je vais sur le site pour lire mon MMS, je ne peux pas y accéder.

Est-il possible de résoudre ce problème?

D'avance merci.

nicolas G.
nicolas G.

nicolas G.

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bonjour sarah

concernant la connexion internet , ca marche tres bien
concernant le repondeur , il ne bascule pas toujous sur le repondeur .il peut sonner 5min sans basculer sur le repondeur. peut etre un reglage du telephone.
concernant les mms , ca ne marche pas; ni les envoies ni la reception de mms.je pense que ça vient de la config du telephone.
que faut il faire sur un mobile debloqué tout operateur pour avoir la bonne config bouygues ?

MERCI

olivia C.
olivia C.

olivia C.

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j'ai moi aussi recue plusieurs mms me disant de taper le code mug je croyais que c'etait des pubs du coup je les aient effacés donc je pense que je ne peux plus les lires

Bonjour Nicolas,

Suite à ma déclaration d'incident sur votre ligne , nous avons toujours un incident en cours concernant les MMS, avez vous toujours ce dysfonctionnement ?

Bon weekend,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Bonjour Sébastien,

Je vous remercie de votre patience .

Nous avons actuellement un incident en cours sur la lecture MMS,

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

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nicolas G.
nicolas G.

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bonjour sarah

je viens de faire le test , l'envoie et la reception de MMS marche a nouveau sur ma ligne
merci

Merci pour ce retour positif, et de votre patience.

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Julien H.
Julien H.

Julien H.

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Bonsoir Sarah,

Je n'ai malheureusement pas eu le mail dont vous parlez. J'ai également vérifier mes spams mais rien non plus.

Serait-il possible de réitérer l'envoi?

Merci d'avance.

Bonjour Sébastien,

Bien sur , je vous envoie un nouveau message privé .

Bonne journée,

Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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david O.
david O.

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Bonjour,

j'ai le meme probleme reçu en code : mug, pourriez vous m'aider svp
merci d'avance

Bonjour David,

Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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