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Ma facture

Probleme facture - 6€ de plus ce mois-ci pour : "Complément Bbox Sensation fibre pour ideo"

Bonsoir,
Pouvez-vous me dire svp à quoi correspond les 6€ de plus ce mois-ci pour : "Complément Bbox Sensation fibre pour ideo (du 09/11 au 08/12)" ?
Cordialement,

reda B.
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Réponses

Aziz A.
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Bonjour,
Je viens de remarquer moi aussi cette tromperie de la part de Bouygues. J'ai remarqué aussi que beaucoup de clients sont dans la même situation que nous. Vu que les modérateurs du forum nous donnent des réponses pour le moins vagues et pas sérieuses, Il serait judicieux que l'on puisse se regrouper pour voir comment nous pourrions agir. On peut contacter les associations de consommateurs, et aviser les futurs clients dans les forums, et sites internet, pour qu'ils ne tombent pas à leur tour dans le piège.

Bonjour Aziz,

Ce tarif de 6 € supplémentaire est appliqué dans le cas d'une souscription à la Box sensation car les services proposés sont plus innovants et la technologie plus performante.
Et c'est loin d'être un piège, comme on peut le lire un peu trop souvent.
Surtout qu'en souscrivant à la Box, classique ou dernière génération, ce n'est pas une opération qui vous engage avec Bouygues.
Bonne journée.

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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reda B.
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Bonjour,
Vous m'avez répondu par message privé : "Vous avez toujours payé la somme de 6 euro, seulement avant ce prélèvement était effectué séparément de la facture tout en un ideo.".
C'est FAUX mon forfait "ideo : Forfait Eden.relax 24/24 + Bbox" je l'ai toujours payé 66,80€ TTC, et le mois dernier j'ai 6€ de plus!

Merci de me rembourser ce complément et cesser les futurs prélèvement car je paie déjà mensuellement entre 80€ et 100€ (option TV, communication internationales (hors forfait) incluses), et aussi pour la 3G je suis limité à 500Mo par mois!
Trop c'est trop, j'ai l'impression que je paye trop chère mes abonnement chez-vous!

Cordialement,
Reda

Aziz A.
Aziz A.

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Bonjour,

Je propose que l'on reste en contact, et que l'on se regroupe avec tous les autres clients pour contacter les service juridique.
Moi ça ne fait que 1 mois que je suis client et je commence à regretter Free.

Bonjour Reda,

Il est dommage que vous vous emportiez de cette manière alors que Bouygues télécom vous a offert la Box sensation pendant un an.
Voilà pourquoi, aujourd'hui, vous êtes arrivé à la fin de cette promotion et que votre forfait vous coûte 6 € de plus.
Après, et je comprends votre souci, je peux vous offrir une remise de 10 € pendant 1 an.
Mais attention, je ne vous cache rien, c'est une offre qui vous réengage 12 mois.
Je vous conseille cependant de faire un rapide calcul en fonction des offres que l'on peut trouver sur le marché. Je l'ai fait aussi et vous êtes gagnant.
Mais vous pouvez aussi changer de forfait et, sans réengagement, gagner de l'argent en restant chez Bouygues télécom.
Mon discours peut vous surprendre mais je suis là pour vous aider à trouver le meilleur forfait au meilleur prix.
Bonne journée.

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Aziz,

Il n'y a aucune tromperie de la part de Bouygues télécom.
Vous avez un excellent forfait 4G et les prix sont affichés partout (web, espace client, boutique, guide des tarifs Bouygues télécom)
Vous avez également 3 bouquets découvertes gratuits pendant 1 mois et 1 vod offert.
Bonne journée.

Guy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Aziz A.
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Bonjour Guy,

Excusez moi, mais il y a tromperie. Comment expliquez vous que tous ces client soient tomber dans le même piège.

Vous me parler de la 4G : Il y a des déconnexions à chaque changement de réseau entre 4G, et 3G ou Edge. Ce qui est très désagréable quand on discute au telephone, et que la communication est importante.

Depuis un moment, l'application B.Tv n'est plus opérationnelle avec la 4G.

Le technicien qui devait venir raccorder ma Box a oublié son échelle, ce qui a retardé l'installation de 1 mois. Je continuais à payer mon ancien opérateur et Bouygues.

Je demandais à avoir BeIn sport gratuitement pendant 1 an alors que j'ai raté l'offre juste pour quelques jours, il n'ont pas accepté..

Bref, J'en ai ras le bol..