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Impossible de synchroniser ma télécommande avec ma bbox sensation fibre

Ma bbox sensation fibre fonctionne depuis 15 jours, mais impossible de synchroniser ma télécommande malgré mes nombreuses tentatives. Faut-il échanger la télécommande ?

Samuel A.
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Camille C.
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La réponse de David M. pour réactiver la radio fréquence m'a induit en erreur. En effet, il ne s'agit pas de refaire la même manipulation pour la réactiver comme on peut le comprendre avec :
"il sera indispensable remettre la télécommande en Radio Fréquence par la suite avec la même manipulation.."

C'est la même manipulation sauf qu'il faut changer les chiffres : 1 2 3 et non 4 5 6.
1 2 3 > activation du module radio
4 5 6 > infrarouge only

Sinon c'est bien ça qui buggait chez moi, le technicien venu réparer ma ligne l'avait laissé en infrarouge, il ne connaissait d'ailleurs pas cette astuce qui lui a été donné par le support technique au téléphone.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Afin de forcer l'appairage de la télécommande avec le décodeur, veuillez appuyez pendant 10s sur le bouton "flèche du bas" en face avant du décodeur.
Ensuite vous effectuerez l'appairage télécommande comme suit:

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Samuel A.
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Merci pour votre réponse, néanmoins, malgré cette nouvelle démarche, ma tv ne marche toujours pas et l'écran de l'appairage de la télécommande reste fixe ... Que dois-je faire ?

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Bonsoir Samuel,

Étant donné que l'appairage est impossible, il vaut mieux passer la télécommande en Infra-rouge :

S’assurer que la télécommande soit bien positionnée sur le voyant Bbox en appuyant 1 ou 2 fois sur la touche Bbox / TV
Appuyez sur ACCUEIL et QUITTER simultanément (environ 10s) jusqu'à ce que le voyant Bbox de la télécommande se mette à clignoter toutes les secondes
Composez 4 - 5 - 6 suivi de la touche ACCUEIL
Le voyant Bbox de la télécommande clignote 2 fois très rapidement
La télécommande est alors en mode infrarouge

il sera indispensable remettre la télécommande en Radio Fréquence par la suite avec la même manipulation..

Bonne soirée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Samuel A.
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Je suis toujours coincé à l'étape d'appairage de la télécommande malgré cette nouvelle manœuvre ... Cela fait maintenant plus de trois semaines que je n'ai pas accès à la tv, je paie donc pour des prestations dont je ne peux pas bénéficier, j'espère que vous pourrez trouver une solution rapidement.

Camille C.
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Camille C.

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La réponse de David M. pour réactiver la radio fréquence m'a induit en erreur. En effet, il ne s'agit pas de refaire la même manipulation pour la réactiver comme on peut le comprendre avec :
"il sera indispensable remettre la télécommande en Radio Fréquence par la suite avec la même manipulation.."

C'est la même manipulation sauf qu'il faut changer les chiffres : 1 2 3 et non 4 5 6.
1 2 3 > activation du module radio
4 5 6 > infrarouge only

Sinon c'est bien ça qui buggait chez moi, le technicien venu réparer ma ligne l'avait laissé en infrarouge, il ne connaissait d'ailleurs pas cette astuce qui lui a été donné par le support technique au téléphone.

Thomas R.
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Thomas R.

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Je viens de remarquer apres avec lu un autre sujet similaire sur le forum, que si vous avez un probleme d'appareillage avec votre telecommande a l'instalation de votre box sensation, il suffit simplement de faire un redemarrage complet de la box sensation via le bouton de mise en marche a l'arriere de la box.
Et au redemarrage la manip de la telecommande fonctionne!

MAXIME R.
MAXIME R.

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impossible de faire aller ma telecommande bbox

ROSINE E.
ROSINE E.

ROSINE E.

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Bonjour,

Je viens de faire le test idem mais j'ai remarqué qu'en faisant quitter on passe à l'étape suivante pour valider l'apairage et la recherche de chaînes.

WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

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j'avais le même probléme , j'ai appuyé quelques secondes sur voyant TV de la télécommande , il clignote alors deux fois et la télécommande a été synchronisée . Ensuite tout a enfin fonctionné .

MARIE-LUISE B.
MARIE-LUISE B.

MARIE-LUISE B.

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je n'ai plus non plus la tv depuis 15 jours, coups de fil, etc ...
je crois que l'on nous prends pour des idiots, j'attends une nouvelle télécommande, mais j'ai fait la manip conseillé par David :
appuyer une ou deux fois sur la touche bbox tv, ensuite appuyer sur accueil et quitter, puis taper 1,2,3 et miracle j'ai la télé, j'espère que cela pourra vous aider

JEAN S.
JEAN S.

JEAN S.

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quand j'ouvre la TV , sur l'écran s'affiche HDM1 puis aucun signale ensuite j'appuie sur la télécommande pas résultat que faire ?