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Bbox

son et image hachurés et pixelisés en VOD

Bonjour,
j'ai commandé en film en VOD ce jour sur my tf1 qui est "irregardable" tellement il est hachuré au son et à la vidéo. C'est la premiere fois que je rencontre un probleme avec ce service. Rien n'a été modifié au niveau de ma bbox , de mon decodeur, des branchements, etc... cela peut il venir du film en lui même ou de la ligne ADSL?

roxane C.
roxane C.

roxane C.

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Réponses

Bonjour,

Merci de prendre connaissance du message privé que je viens de vous adresser afin que je puisse vous apporter de l'aide.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je viens de lancer une optimisation de votre ligne (durée moyenne 10 jours). Éviter de redémarrer votre Bbox durant l'optimisation.

La rallonge sur le câble ADSL entraine une baisse très importante du débit ,et des pertes de paquets.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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