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Mon téléphone

desimlocker sony xperia arc s et deverouillage du bootloader ?

bonjour je souhaite desimlocker mon xperia arc s pour le donner à mon fils

j'ai tenté de joindre votre service client au téléphone mais je ne tombe jamais sur une personne seulement un menu intéractif qui ne fonctionne pas

j'ai tenté d'aller en boutique mais on à refuser de me mettre en relation avec une personne du service client, chose qui n'était jamais arrivé avant.

pouvez vous me contacter pour que je vous donne les informations nécessaire afin que vous me comuniquiez le code a rentrer dans mon mobile.

je cherche également à deverouiller le bootloader de mon mobile avez vous une procédure à suivre dans ce cas ? la surcouche bouygues devient fatigante et je voudrais supprimer des applications qui me prennent de la place pour rien

*#*#7378423#*#*

MENU SERVICE

SERVICE INFO---> CONFIGURATION
bootloader unlock allowed: NO

Julien L.
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Bonjour Julien,

Alors pour le déblocage : il vous suffit de suivre ce lien et vous pourrez faire la manipulation de façon autonome.
http://bit.ly/DesimlockFacile

pour ce qui est du bootloader en revanche nous ne pourrons vous apporter de réponse puisque c'est une modification technique du mobile.

Jean-Frédéric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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158 votants

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Autres réponses

Julien L.
Julien L.

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une réponse svp
toujours impossible de joindre votre service client au téléphone enfin de tombé sur une personne et non une boite vocale !!!!!

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Bonjour Julien,

Alors pour le déblocage : il vous suffit de suivre ce lien et vous pourrez faire la manipulation de façon autonome.
http://bit.ly/DesimlockFacile

pour ce qui est du bootloader en revanche nous ne pourrons vous apporter de réponse puisque c'est une modification technique du mobile.

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Julien L.
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je ne peux pas me connecter via votre site je ne suis plus client bouygues
pourrais-je avoir un numéro pour contacter le service client (hors 1064) et tomber sur une personne physique afin de connaitre le code de desimlock

Julien L.
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ps : ce n'est pas la meilleure réponse erreur de sélection de ma part

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Je vous envoie un mail privé.

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Julien L.
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je vous ai envoyé un mail avec mes coordonné afin de débloquer le téléphone l'avais vous reçu ?

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Bonjour Julien,

après recherche Sony ne nous a pas communiqué ce code. Je me rapproche d'eux et reviendrais vers vous dès leur retour. .
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Julien L.
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chat sony

Chat Transcript
Merci de bien vouloir patienter pendant que nous recherchons un agent pour vous aider...
Vous avez été connecté à un agent.

Julie Buffart: Bonjour et merci d‘utiliser le service d‘assistance par Chat de Sony Xperia. Mon nom est Julie Buffart. Merci de me communiquer tout d'abord votre nom et prénom ainsi que votre adresse E-mail afin de pouvoir répondre au mieux à votre question. Je vous remercie.

moi: ****** julien
moi: email : *******@gmail.com
Julie Buffart: je suis désolée mais nous n'avons pas le droit de vous communiquer le code. Vous devez nous faire une demande avec l'autorisation écrite de votre opérateur.
lambert julien: mon opérateur dispose -t-il de ce code
lambert julien: pouvez vous me confirmer qu'ils ne disposent pas ce code?
Julie Buffart: Les codes sont fournis aux opérateurs quand ils achètent le mobile chez nous

donc ils vous ont bien donné le code, le perdre est une autre chose (même si je me doute que personnellement vous n'y êtes pour rien ) c'est vraiment agaçant j'avais eu le même problème avec un autre téléphone chez vous
faites quelque chose svp (et vite)

Julien L.
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j'attend toujours mon code de desimlock

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Je réitère ce que je vous ai dit. (et vous pouvez le montrer à Julie Buffart de chez Sony sans problème)
Ce code n'a pas été perdu, il n'a pas été fourni (c'est rare, mais cela arrive). Nous faisons donc la demande auprès de leurs services et reviendrons vers vous dès réception de celui-ci.

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je suis toujours en attente du code de desimlockage

Julien L.
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où en est le code de desimlockage ? je suis toujours en attente de réponse votre part.

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Bonjour julien,

je ne suis pas revenu vers vous, car je n'ai pas encore leur réponse. Il faut compter 10 jours max. Je vous recontacte la semaine prochaine.

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bonjour je suis toujours en attente de mon code de désimlockage

Julien L.
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hé voila 13 jours que j'ai fait cette demande de désimlock et ce n'est toujours pas fait
bravo le service client n°1
j'attend toujours de vos nouvelles

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Bonjour Julien,

Nous avons reçu le code :

Insérez une carte SIM d'un autre opérateur et rallumez votre mobile
Au redémarrage de votre mobile rentrez le code PIN si demandé, un message s'affiche
Composez la clé de déverrouillage 8796413739928250 et validez

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