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IDEO Exclu web = 1 mois offert

Bonjour,

le 8 octobre, j'ai souscrit à une offre Ideo Bbox (pas sensation) sans engagement avec un forfait mobile 2H 1Go en Eco (sans mobile). Et aujourd'hui surprise! Ma première facture comprend le dépôt de garantie de la box TV (49€), le premier mois soit 41,89€ et le prorata de la partie mobile qui a été activé le soit 5,59€ (soit dit en passant que je trouve excessif pour 3 jours sur un forfait a 14,90€/mois).
Et donc j'aurais aimé savoir où est passé la fameuse offre Exclu Web = premier mois gratuit!
La facture ne devrait comprendre que le prorata de la partie mobile et le dépôt de garantie soit 54,59€.

En appelant le service client ils me rétorquent qu'il faut télécharger un coupon sur la boutique en ligne. Coupon bien sûr introuvable car, comme j'ai pu le voir sur plusieurs post de ce forum, la première facture est directement remisée.

Merci pour votre aide.
Cordialement,
Adrien

Adrien N.
Adrien N.

Adrien N.

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Réponses

Anonyme
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Bonsoir.

Je pense que l'exclu web 1 mois offert sera déduit de la prochaine facture.

Le conseiller a dû confondre avec les 3 mois offerts pour la BBox Sensation (il faut renvoyer un coupon).

http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/prom...

Adrien N.
Adrien N.

Adrien N.

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J'espère que ce sera effectué le mois prochain car la première facture fait mal quand même! Je validerai la réponse si dans un mois j'ai bien été remboursé.
Merci Cyril S.

Marie T.
Marie T.

Marie T.

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Bonjour Adrien,

Merci Cyril S de votre intervention. Effectivement, le coupon à renvoyer est pour la souscription à la Bbox Sensation.

Il existe bien l'offre 1 mois de forfait offert pour les forfaits Sensation 4 G.

Le forfait que vous avez choisi n'est pas 4 G, c'est pourquoi il n'y a pas de remise sur votre forfait.

Très bonne journée
Marie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Adrien N.
Adrien N.

Adrien N.

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Désolé Marie T. mais sur la page suivante :
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/prom...
en sélectionnant "les bons plans mobile + box" on vois clairement un peu plus bas dans la page "Exclu web 1 mois offert avec IDEO : mobile + box" et lorsque l'on clique sur "j'en profite" on est envoyé à la page de sélection de l'offre Ideo désirée.

Donc je suppose que cette offre est valable même sans forfait 4G dans mon offre IDEO. Avec un forfait 4G il est même précisé juste au dessus qu'il y a 2 mois offerts.

Anonyme
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Si tu as le droit à 1 mois offert, il n'est pas normal que cela ne soit pas le cas pour un forfait 3G.