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Mon Samsung Galaxy Note me demande de formater le stockage USB ?

Bonjour

Mon Samsung Galaxy Note 1 me demande depuis plus d'une semaine de formater le stockage USB (mémoire interne). De plus, depuis que cette notification est apparue, je n'ai plus de photos, plus de vidéos et certaines applications ne fonctionnent plus. Je n'ai jamais mis de carte SD à l'intérieur et, dans les paramêtres, la mémoire est passée de 16 Go à seulement 2 Go.
Que s'est-il passé ? Puis-je récupérer mes fichiers ?

Merci beaucoup pour votre aide !

Steven D.
Steven D.

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Réponses

Bonjour Stevens,

Il est possible que la mémoire internet de votre Galaxy Note soit pleine.

Avez-vous vérifié l'espace mémoire de disponible sur votre appareil ?

Dans l'attente de votre retour.


Jérémie, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Steven D.
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Oui j'ai bien vérifié l'espace mémoire disponible sur mon mobile et justement il ne me reste plus que 2 Go alors qu'avant j'avais 16 Go !

Merci de votre retour rapide.

Il est possible que votre Samsung vous alerte du fait que vous vous rapprochez du seuil de la mémoire.

Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung) afin qu'ils vous conseillent sur la marche à suivre.

Jérémie, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Steven,

Je me permets de clôturer votre post car je n’ai pas eu de retour depuis une semaine.
Je reste néanmoins à votre disposition pour toute demande relative au stockage USB.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémie, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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