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Bbox

"Anomalie Technique" sur Decodeur TV Fibre - Que faire ?

Bonjour,

BBox Fibre et Decodeur TV Fibre Installé depuis le 22/09, Activé depuis le 1er Octobre.
Depuis le premier jours la TV marchait tres bien, or depuis ce matin, j'ai le message "Anomalie technique sur votre decodeur, veuillez contacter le service client" sur ma TV, et je ne peux rien faire d'autres.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance,

Cordialement,

Christophe L.

Christophe L.
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Réponses

Christophe L.
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Précision :

J'ai appeler il y a 30min le service technique (un dimanche...) qui m'a fait faire un Reset Usine de la Box (B13-050908), ça n'a rien changer.
(PS : le technicien était censé me rappeler pour vérifier que l'opération à marcher, mais j’attends toujours ...)

La Bbox internet fonctionne parfaitement bien, J'ai interverti le câble du modem avec le décodeur, même symptôme, internet fonctionne bien, mais pas le décodeur TV.

N'était toujours pas résilié de mon ancien FAI, j'ai remis la Box Numericable pour tester, et ça marche très bien. Le problème ne viens donc pas du câble, ou de chez moi. mais peut être bien du Décodeur TV Bbox ou du Réseau TV.

Pour précision, tout fonctionnais hier a 22h, mais plus rien ce matin à 8h.

Merci d'avance,

Christophe L.
Christophe L.

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Ce matin, au alentour de 11h, l'heure est revenu sur mon decodeur.

En l'allumant j'ai maintenant un message d'erreur différent :

T010
Le décodeur TV n'est pas reconnu

Christophe L.
Christophe L.

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