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Fusion Offres Bbox et Forfait Mobile 4G en Ideo

Bonjour,

J'ai souscris il y a deux jours, à une offre forfait mobile Sensation 24/24 3Go (4G) en boutique Bouygues avec portabilité de numéro depuis B&You.

Étant possesseur de la BBox Sensation, je voudrais transformer mes deux offres en une seule offre Ideo (et savoir à combien cela me reviendra).
D'après mes recherches ici, cela est tout à fait possible.

Bénéficierai-je du prix promotionnel indiqué sur la page de souscription à l'offre Ideo et serai-je toujours éligible pour le remboursement de 50€ à l'offre lié à mon forfait mobile ou pourrai-je bénéficier de l'offre de remboursement de 100€ lié à Ideo?

Je vous remercie d'avance.

Cordialement.

Guedj Dovan

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Bonjour Dovan,

Merci pour votre post.

Oui, vous pouvez jumelez votre forfait mobile et votre Bbox.
Oui, vous pourrez bénéficier de l'Offre De Remboursement (ODR), qui se fait théoriquement par coupon réponse (si votre offre mobile est éligible).
Oui, vous pourrez bénéficier de l'offre : jusqu'à 100€ remboursé pour les frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet.

Pour le mois offert, il devrait être effectif, au plus tard sur la troisième facture, rassurez-vous :)

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite :)

Badrédine, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
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Bonjour,
En plus de ma question précédente pour laquelle j'attends toujours une réponse officielle, je souhaiterai savoir si cela est normale que sur ma première facture je sois facture alors qu'il a ete annonce partout, et que le vendeur me l'a confirme a ma souscription, que le premier mois était offert en cas de souscription a une offre 4G ?

Merci d'avance.

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Bonjour Dovan,

Merci pour votre post.

Oui, vous pouvez jumelez votre forfait mobile et votre Bbox.
Oui, vous pourrez bénéficier de l'Offre De Remboursement (ODR), qui se fait théoriquement par coupon réponse (si votre offre mobile est éligible).
Oui, vous pourrez bénéficier de l'offre : jusqu'à 100€ remboursé pour les frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet.

Pour le mois offert, il devrait être effectif, au plus tard sur la troisième facture, rassurez-vous :)

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite :)

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Badredine,

je vous ai répondu par mail, est-ce que vous avez bien recu ma réponse ?

Merci

Cordialement.

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Bonjour Dovan,

Merci pour les renseignements.

Au niveau des tarifs, le forfait Idéo Sensation 24/24 3go est à 65.89€ car vous possédez la Bbox sensation.

Votre mobile est un forfait B&You. Pour pouvoir passer sur un forfait idéo, il faut tout d'abord effectuer un changement de votre forfait B&You vers un Forfait Non Bloqué avec engagement, puis, ensuite, passer sur Idéo.

Si vous le désirez, je peux vous contacter et vous mettre en relation avec le bon service pour le faire.

Quand êtes-vous disponible ?

Merci.

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Bonjour,

Effectivement, j'attends la portabilité que le vendeur m'a dit qu'il ferait faire. Elle devait être effective d'ici le 4 je crois.

Si besoin contactez moi le soir après 17h30

Merci !

Cordialement

Guedj Dovan

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Je serai également disponible demain apres midi

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Bonjour Dovan,

J'ai constaté que vous aviez contacté notre hotline :)

Un de mes collègues a programmé le changement d'abonnement. Vous bénéficierez donc du forfait ""Ideo Sensation24/24 3Go"" dès le 26 octobre 2013, comme promis.

Bonne journée.

Badrédine, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonsoir Badrédine,

J'ai effectivement oublié de vous prévenir !
Merci quand même pour votre aide car vous aviez répondu à certaines de mes interrogation.

J'aurai néanmoins une dernière question,
votre collègue du service client n'avait pas l'air sure d'elle, mais pensez vous que je pourrai beneficier de l'offre de remboursement de 50€ ou plutôt de 100€ (liées respectivement à la souscription d'un forfait 24/24 4G et Ideo 24/24 4G).

Car selon votre collègue le fait que je possédais déjà ma box bien avant l'offre ferait que je ne pourrai être elligible qu'aux 50€

Pourtant c'est bien ma première souscription à une offre Idéo.

Du coup je ne sais pas trop quelle case cocher sur le coupon...

Merci d'avance !

Cordialement.

Guedj Dovan

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Dovan,

Les 100€ sont un remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet. Cette offre a lieu jusqu'à 3 mois après la souscription de la bbox. Vous avez prit la bbox en août 2012. Je suppose que vous déduisez que cette offre ne vous concerne plus.

Espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne soirée.

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Non je parle de cette offre-ci :
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/edito/pdf/Coupon...

C'est ma premiere souscription à un forfait Bouygues, et egalement ma premiere inscription à Ideo.

Cependant je ne sais pas si le fait que j'avais deja une offre ADSL fait que j'ai le droit à l'offre Idéo à la place de l'offre Mobile.

J'ai effectivement achete un mobile lors de ma souscription à mon forfait mobile. (un lumia 625) Justement dans l'optique de bénéficier de l'offre, sauf qu'au départ je ne savais pas pour l'offre Idéo.

Car quand je lis les conditions, à priori j'y ai droit, je viens d'un autre opérateur, j'ai gardé mon numéro,...

C'est votre collègue en magasin qui m'avait donne ce coupon lors de ma souscription.

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Sur le coupon, est indiqué le fait de migrer vers un nouveau forfait Idéo, donc de souscrire une nouvelle Bbox, ce qui n'est pas votre cas.

Pour moi, ce serai donc plus les 50€ et non les 100€.

Bonne soirée.

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Donc vous rejoignez votre collègue.

Merci !
L'un ou l'autre me va de toute manière :)

Merci encore pour votre aide Badrédine en tout cas !

Bonne soirée et bon dimanche à vous.

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Bonne journée Dovan :)

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Bonjour, je reviens vers vous car je viens de recevoir un mail étrange que je vous copie ci dessous :

Mon dernier chqngement etqnt justement un "tout en un" ideo, j'aimerai savoir de quoi Il est question.

Je vous remercie d'avance.

Guedj Dovan

Mail reçu :

Votre numéro de client box : 238XXXX

Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez effectué une demande de changement de Forfait Mobile, qui sera effectif dès votre prochaine facture. Ce Forfait n'étant pas compatible avec votre Tout-en-un vous ne bénéficierez alors plus de vos avantages. Vous serez donc facturé de l'offre Bbox correspondant à vos services.

Nous vous remercions de votre confiance.
A très bientôt.

Alain Angerame
Directeur de la Relation Client

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Bonjour Dovan,

N'en tenez pas compte, c'était un bug informatique.
Vous allez bien bénéficier de votre idéo comme convenu. Vous pouvez le jeter à la corbeille :)

Bonne journée.

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