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Désimlockage

Comment débloquer mon blackberry 9800 suite à un changement d'opérateur ?

Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur, j'ai appelé 5 fois le service client pour obtenir la procédure me permettant de débloquer mon mobile. Le dernière personne que j'ai eu m'a dit qu'elle m'envoyait un mail avec toutes les informations nécessaires ; mais je ne l'ai jamais reçu ...
De ce fait, je viens vers vous pour obtenir de l'aide car je ne sais plus comment les joindre par téléphone et je veux vraiment ré-utiliser mon portable.
Mon numéro IMEI : 354695.04.184457.1
Merci d'avance

Julien A.
Julien A.

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Réponses

Marina M.
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Bonjour Hélène,

J’ai besoin d’informations supplémentaires. Il nous faut en effet le numéro de téléphone de la ligne ayant eu ce mobile, et l’identité du titulaire, ainsi que le modèle exact du mobile. Je vous envoie un mail privé afin d’obtenir ces informations personnelles.
(ce message peut arriver dans les courriers indésirables de votre boite mail).

Bonne journée
Marina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Marina M.
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Bonjour Hélène,

Je vous remercie, la clé de déverrouillage est la suivante: 8344235162900392
Pour finaliser le déverouillage il va falloir suivre la procédure que je vais vous communiquer:

  • Allez dans le menu "Options" puis "Options Avancées" puis "Carte Sim".
  • Saisir:MEPD sans les guillemets et en majuscules (le texte saisi n'apparaît pas à l'écran).
  • Un nouveau menu s'affiche, saisissez la séquence "MEP2".
  • Composez la clé de déverrouillage et validez
  • Autre manipulation:- Désactiver d'abord toutes les connections- Ecran de saisie: "Options", "Terminal", "Paramètres système avancés", "Carte SIM"
  • Je reste à votre disposition.
    Bonne journée
    Marina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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