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Désimlockage

Pas reçu le mail de confirmation pour désimlocker mon iphone. Que faire?

J'ai appliqué la procédure pour désimlocker mon iphone en ligne. Cela a du être pris en compte puisque j'ai pu voir le message suivant apparaître: "Vous recevrez un email de confirmation, vous expliquant le reste de la démarche à suivre". Mais maintenant, près de 2h après, je n'ai toujours pas reçu de mail. Que faire ?

Camille G.
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Bonjour Camille,

Si la demande de déblocage a bien été faite, je n'ai plus qu'à vous donner la manipulation directement. Je tiens quand même à m'excuser de la part de Bouygues telecom si vous n'avez reçu ce mail.

Voici la manipulation:

Se connecter sur "iTunes".

Une restauration avec la carte Sim Bouygues Telecom est nécessaire :

Se connecter sur "iTunes".
Synchroniser les données :

cliquer sur le bouton :

  • "Restaurer" : apparition du message "Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l’iPhone ?".
  • "Sauvegarder"
  • se déconnecter d'iTunes, puis effectuer la procédure standard décrite ci-dessus.

    Vous recevez le message suivant : "Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé ".

    N'hésitez pas a revenir vers nous en cas de difficultés.

    Bonne journée.

    Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Camille,

Si la demande de déblocage a bien été faite, je n'ai plus qu'à vous donner la manipulation directement. Je tiens quand même à m'excuser de la part de Bouygues telecom si vous n'avez reçu ce mail.

Voici la manipulation:

Se connecter sur "iTunes".

Une restauration avec la carte Sim Bouygues Telecom est nécessaire :

Se connecter sur "iTunes".
Synchroniser les données :

cliquer sur le bouton :

  • "Restaurer" : apparition du message "Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l’iPhone ?".
  • "Sauvegarder"
  • se déconnecter d'iTunes, puis effectuer la procédure standard décrite ci-dessus.

    Vous recevez le message suivant : "Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé ".

    N'hésitez pas a revenir vers nous en cas de difficultés.

    Bonne journée.

    Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Camille G.
Camille G.

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Merci Camille A. Mais lorsque je veux restaurer mon iPhone je suis obligée de le mettre à jour (7.0). Aurais-je quand même la possibilité de le débloquer si j'ai la version 7.0 ?

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Bonjour Camille,

Camille est absente je prends le relais.

Rassurez vous, vous pourrez procéder au déverrouillage du téléphone même après la mise à jour.

Bonne journée,

Baptiste, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Emmanuelle L.
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Bonjour, j'ai fait une demande de déblocage ce matin et je suis en attente de la confirmation du mail... J'ai suivi la procédure comme ci-dessus mais je n'ai pas reçu de message " Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé ". est- ce normal ?.

Merci

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Bonjour Emmanuelle,

Je manque de visibilité pour vous répondre.

Je vous envoie un message privé pour obtenir vos coordonnées.

Bonne journée,
Simon, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Emmanuelle,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion, suite à mes différents messages.

En espérant que tout soit à présent fonctionnel pour vous,

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information supplémentaire.

Bonne journée,
Simon, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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