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comment résilier un abonnement à Infini kids abo que ma fille de 6 ans a fait par erreur ?

Ma fille m'a abonné sans le vouloir à ce site qui ne m'interresse pas du tout. Pouvez vous m'aider à me désabonner car quand je passe par la site comme me le demande Bouygues il me renvois vers Bouygues. Pouvez vous me donner la marche à suivre ou me désabonner directement.
Merci de votre aide à l'avance
Cordialement

katia G.
katia G.

katia G.

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Réponses

Marie T.
Marie T.

Marie T.

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Bonjour Katia,

Je viens de résilier cet abonnement.

Très bonne journée
Marie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

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Bonsoir j ai le même problème ma fille il a fait la même chose comment faire pour réinitialiser cet abonnement merci

damien G.
damien G.

damien G.

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Equipe

Bonjour,

Rendez vous sur votre espace client
rubrique "suivi conso" ,
Au niveau du hors forfait cliquez sur voir détail.
Ensuite vous avez la rubrique "services payants via mobile" et "gérer mes abonnements"
Vous pouvez donc consulter le détails de ce(s) abonnement(s) et le(s) résilier.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin ;-)

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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VALERIE J.
VALERIE J.

VALERIE J.

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Bonjour Damien jai vien suivi vos indications pour résilier cette abonnement qui a également été retire de mon compte mais rien dans la catégorie que vous indiquez y a til un autre moyen de la résilier?

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Valérie,

Concernant une demande de résiliation pour des achats internet+ effectués depuis une Bbox, je vous invite à consulter le lien suivant : http://bit.ly/1YlXWmA

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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BAMASSOUD M.
BAMASSOUD M.

BAMASSOUD M.

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bonjour moi aussi j'ai le même problème

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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4
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Equipe

Bonjour,

Je prends en charge votre demande, je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement à infini kids abo.

Bonne journée
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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