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Probleme reception chaines+pas de bein sport

Bonjour, mes parents ont souscris à l'offre bbox sensation avec bein sport gratuit pendant 1 ans, mais les beins ne sont pas accessibles, nous avons le message comme quoi on doit s'abonner. Et pour les autres chaines nous avons souvent une message "probleme de reception". Merci par avance de votre aide. Voici le numero de la ligne 0475291611.

Julien F.
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Réponses

Julien F.
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Bonjour,

Le problème des chaines bein sport a été réglé en appelant le service technique par contre sur toutes les autres chaines nous avons souvent un message: "probleme de reception. merci de verifier les branchements de vos equipements. Vous pouvez changer de chaine en appuyant sur p+/p-. si le probleme persiste nous vous invitons à rebrancher electriquement votre decodeur."

Merci par avance de votre aide

Bouygues Telecom
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Equipe

bonjour Aurélien,

Vous m'avez décrit 1 incident sur les chaines Be in sport qui a été résolu en contactant le service technique.

Un autre incident concerne à présent d'autres chaines. Je vous invite donc à contacter de nouveau le service technique pour établir 1 diagnostic, quand vous êtes sur place en appelant du mobile le 611 choix 1 si c'est le mobile en ideo ou bien le 1061 depuis 1 mobile qui n'est pas Ideo.

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Daniele, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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