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Bbox

Restitution matériel (decodeur TV + bbox)

Je souhaite résilier mon abonnement et restituer ma bbox ainsi que mon décodeur tv. Malheureusement, suite à plusieurs déménagements, j'ai perdu les emballages originaux. Puis je vous les renvoyer dans des cartons simples sans pénalités ni frais supplémentaire?
Bien cordialement,

Maxime L.
Maxime L.

Maxime L.

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Réponses

Bonjour Maxime,

Le fait de mettre ces équipements dans des cartons simples n'est pas grave du tout .
Par contre, c'est le service clients qui va vous envoyer un courrier avec des n° de restitution pour les équipements quand vous leur aurez envoyé le courrier de résiliation ou posté cette demande par formulaire depuis l'Espace client box si vous êtes en box seule.

En effet si vous êtes en offre Idéo, il vous faudra d'abord, séparer le forfait mobile de l'offre box.

Pourquoi voulez-vous résilier cette box ?
Avez-vous besoin d'autres conseils ou informations ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le n° de votre ligne fixe si vous souhaitez que j'examine votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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